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《专业技术人员执行力与创新服务力》在线考试

时间:2017/11/14 18:10:30  作者:考试神奇(www.kaossq.com)  来源:ksbao  浏览:88  评论:0
内容摘要:考试包过QQ 876178828 微信 wuyougm《专业技术人员执行力与创新服务力》在线考试一、单项选择题(共20小题,每小题2分)1.下列说法错误的是( )。 A、实践能力是指专业技术人员综合应用知识、思想和方法解决问题的能力 B、批判能力是指专业技术人员基于严格推断,能够...

《专业技术人员执行力与创新服务力》在线考试



助考包过 QQ:876178828 微信:  wuyougm 只想咨询要答案的勿扰!谢谢

 

《专业技术人员执行力与创新服务力》在线考试
一、单项选择题(共20小题,每小题2分)
1.下列说法错误的是(   )。 
A、实践能力是指专业技术人员综合应用知识、思想和方法解决问题的能力 
B、批判能力是指专业技术人员基于严格推断,能够抓住要领,善于质疑辨析的清晰敏捷思维与表达的能力 
C、创造能力是指专业技术人员首次提出新的概念、方法、理论、工具、解决方案、实施方案等的能力 
 D、想象能力是指专业技术人员在已有形象的基础上,在头脑中创造出新形象的能力 

2.下列说法正确的是(   )。 
A、组织的可持续发展需要心理平衡,心理平衡并不是走向僵化的开始。 
B、竞争越是激烈,组织发展越迅速。 
C、没有创新的组织必然走向僵化和死亡。 
 D、市场会饱和,观念也会饱和。 

3.专业技术人员服务力主要由四个要素构成,以下哪个不正确(      ) 。 
A、核心要素 
B、支撑要素 
C、质性要素 
 D、务实性要素 

4.执行力的涵义不包括哪一项 (  )。 
A、执行力是领会的能力 
B、执行力是独立的能力 
C、执行力是服从的能力 
 D、执行力是沟通与协调的能力 

5.组织进行规范化流程管理, 在实施过程中需要把握如下原则中哪条不对 (    )。 
A、部门领导负责制 
B、个人首问责任制 
C、及时汇报制 
 D、管理独立制 

6.下列说法正确的是(  ) 。 
A、组织价值观是一种以组织为主体的价值取向,是指组织对其内外环境的总体评价和总体看法。 
B、激励,是指激发人的行为的外表过程。 
C、规章制度,就是指进行劳动管理的规则 
 D、组织是一种个体生产的方式 

7.执行力存在的问题不包括(   )。 
A、执行时协调能力充足 
B、执行迟缓 
C、执行中职责越界 
 D、执行中的隐性不作为 

8.下列说法错误的是(  )。 
A、离开学习谈执行力,只能是一时之效,没有持久之功。 
B、只有注重学习,善于学习,坚持学习,才能使执行力拥有永不枯竭的动力和源泉。 
C、思想政治素质的培养过程,也是一个人崇高理想与远大追求的塑造的过程。 
 D、人的政治觉悟是固化不变的 

9.下列哪项不是制度编制前的重点工作(  )。 
A、建立基层调研制度 
B、建立统一的创新服务力制度管理部门 
C、建立组织领导 
 D、建立配套措施 

10.组织的构成不包括哪项 (     ) 。 
A、组织环境 
B、组织目的 
C、管理主体和被管理主体 
 D、组织制度 

11.当专业技术人员从事工作的时候,应该把对于家庭的情感,转移到对待职业这个角色上来。热爱自己的工作和职位。这就是角色意识的(       )。 
A、角色认知 
B、角色态度 
C、角色移情 
 D、角色操作 

12.企业的执行流程包括业务操作流程和(    ) 。 
A、行政管理流程 
B、技术创新流程 
C、市场调查流程 
 D、组织流程 

13.下列说法错误的是(   )。 
A、执行是一套系统化的流程,它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进 
B、流程,是指事物进行中次序或顺序的布置和安排。流程管理,是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织绩效为目的的系统化方法。 
C、一个组织的竞争力要强,首先要有合理的流程,其次要有流程执行的能力。 
 D、一般的,在执行力流程中,人员流程、战略流程、运行流程是执行力的 3 个核心流程 

14.个体执行力是指(     )。 
A、组织中的个体把组织的命令和想法变成行动,把行动变成结果,从而保质保量完成任务的能力 
B、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规,以及组织的决策部署、决定决议、规划方案、指示意见等,从而实现战略目标和任务的能力 
C、坚持和发扬锐意进取、敢于创新、事在人为的精神,想尽千方百计,克服一切困难,确保完成上级交办的急、难、险、阻任务。 
 D、群体将下列说法错误的是(战略与决策转化为实施结果的能力。 

15.下列说法错误的是(    ) 。 
A、学习的目的在于应用,学是用的准备,用是学的归宿,学而不用等于不学。 
B、学习的程度和效果如何,须有一定的检验尺度。 
C、学习重在自觉主动,贵在持之以恒,高在灵活应用 
 D、提高执行能力,就要学会推诿 

16.审慎立制,有规可依不包括(     )。 
A、审慎制定程序 
B、稽核计划 
C、及时更新程序 
 D、塑造组织文化,推动执行力 

17.执行过程规范管理的重要性不包括(      ) 。 
A、执行过程避免出现问题,避免工作失误。 
B、强化职业化素质,提升竞争力。 
C、当出现问题时,能迅速查找到问题发生的原因,使工作有序。 
 D、提高单位收益 

18.创新型组织的文化以创新导向为核心,下列哪项不正确 (    ) 。 
A、鼓励多样思路 
B、减少组织监控 
C、鼓励承担风险 
 D、不容忍群体冲突 

19.下列哪些属于一般性联想规律(    ) ①接近联想 ②类似联想 ③对比联想 ④因果联想 。 
A、①②③ 
B、②③④ 
C、①③④ 
 D、①②③④ 

20.专业技术人员为民服务的实现途径不包括(    )。 
A、努力践行党的宗旨 
B、坚持群众路线 
C、提高服务人民的能力 
 D、充分发挥自己手中的权利 


二、多项选择题(四选项)(共10小题,每小题2分)
1.提高创新服务力制度的系统性的路径包括(  ) 。 
A、深化创新服务力制度认识 
B、实现创新服务力制度系统整合 
C、构建创新服务力制度科学体系 
 D、提高创新服务力制度建设的质量和水平 

2.专业技术人员精神懈怠、能力不足,主要体现在以下几个方面: (    ) 。 
A、缺乏从业的道德心和责任心。尤其是责任心的缺失。 
B、缺乏精神动力,不思进取。当一天和尚撞一天钟,支一支动一动,你让我干什么我就干什么,没有主动性。 
C、信奉潜规则。花言巧语、欺上瞒下。 
 D、工作能力不足,不能适应需要。想做但是能力不足,所以怕事躲事,因为他没有这个能力,能躲则躲。现在很多人信奉遇到难事躲着走,碰着困难绕开行。 

3.正职的职位意识主要有以下几点: (     )。 
A、整合力量,凝聚班子。搞好班子的团结 
B、集思广益,综合意志。一个好的领导不在于自己有什么主张,而在于把大家的主张集合起来,整合好,这是关键,你是代表大家意志的人。 
C、沟通价值,协调利益。正职更重要是把各种利益安排好、协调好、调整好,把你的主张与大家沟通,让大家理解。 
 D、寻求支持,协调外部。一把手要寻求其他部门对你这部门的理解和支持,协调和其他部门的关系。 

4.构建规范管理执行程序的要件包括(  ) 。 
A、建立科学的培训体系,提升整体的执行素质 
B、规范战略制定,明晰业务流程,提炼核心内容 
C、建立合理的激励和授权机制 
 D、建立先进的组织文化,重视组织精神建设 

5.执行者一般表现为的哪几个层次上。 (   ) 
A、最高执行者 
B、中层执行者 
C、直接执行者 
 D、决策层 

6.逆向思维法有哪些种类(     ) 。 
A、全面性思维法 
B、转换型逆向思维法 
C、缺点逆用思维法 
 D、反转型逆向思维法 

7. 研究表明, 创新型组织的文化以创新导向为核心, 通常具有下列哪些特征: (    ) 
A、鼓励多样思路。不强调专一性,鼓励多种工作思路,容忍不切实际的想法和主张。 
B、组织监控,组织把规章、条例、政策之类的监控减少到最低限度,加大管理的自由度。 
C、鼓励承担风险。鼓励干部专业技术人员大胆试验,不用担心可能失败的后果。把可能的错误作为学习的机会。强调开放系统,随时监控环境的变化并作出快速反应。 
 D、压制群体冲突。 

8.专业技术人员创新服务力的构成包括(   )。 
A、强烈的团队意识和较强的协作能力 
B、强烈的创新意识和多维的创新思维 
C、科学的批判精神和勇敢的探索精神 
 D、脚踏实地的实干精神和实干作风 

9.专业技术人员为民服务的实现途径主要包括(  )。 
A、努力践行党的宗旨 
B、坚持群众路线 
C、提高服务人民的能力 
 D、树立正确的权力观 

10.授权过程中面需要注意哪些方面 (    )。 
A、合理授权可以全面发现人才,利用人才,锻炼人才 
B、授权需要授权者和被授权者双方密切合作,彼此态度诚恳,相互沟通了解 
C、授权后,让被授权者接依自己方式处理事情,授权者不要随意干涉,并且随时给予支持、扶助 
 D、合理授权就是对下属完全放任,随他发挥,以免他拘束 


三、多项选择题(五选项)(共10小题,每小题2分)
1.克服执行力问题的举措包括(  )。 
A、树立重视执行的意识 
B、建立服从意识 
C、要有爱岗敬业的精神 
 D、树立克服困难的勇气 
 E、强化服务的动机 

2.创造能力的培养概括为以下几个方面: (    )。 
A、凡事质疑 
B、无边界 
C、扩张思考的宽度 
 D、右脑思考法 
 E、扩张思考的广度 

3.根据执行力的依据不同,将执行力分为哪几种 (   )。 
A、制度执行力 
B、群体执行力 
C、个体执行力 
 D、应急执行力 
 E、创新执行力 

4.下列说法正确的是(   ) 。 
A、专业技术服务是联系组织与服务对象的纽带。 
B、专业技术服务感情是提高服务力的润滑剂。 
C、专业技术服务创新是提高核心竞争力的途径。 
 D、服务对象满意是专业技术服务流程改革的前提。 
 E、专业技术服务不考虑企业利润 

5. 根据制度的作用不同,制度分为几种类型。 (   )  
A、管理制度 
B、管理规定 
C、管理办法 
 D、实施细则 
 E、管理标准 

6.创新型组织的文化以创新导向为核心,通常具有下列哪些特征(  )。 
A、鼓励多样思路 
B、鼓励承担风险 
C、容忍群体冲突 
 D、注重结果导向 
 E、鼓励个人冒险 

7.技术创新服务力体现在( ) 
A、信息服务力 
B、安装调试服务力 
C、维修服务力 
 D、远程协助服务力 
 E、合作服务力 

8.以下哪些能提升执行能力 (    )。 
A、对执行人员进行强化培训 
B、管理者强调管理 
C、明白自己的工作依据 
 D、明白控制工作的关键点 
 E、明白人的因素 

9.执行者的心态误区主要有几种(    ) 。 
A、自以为是。 
B、爱找借口和推卸责任。 
C、不学习,不上进,能力倒退。 
 D、自命清高。 
 E、学习新知识 

10.与人沟通应注意的几个问题包括(  ) 。 
A、不说三道四 
B、直接与人沟通 
C、学会换位思考 
 D、正确表现自己 
 E、多请示 


四、判断题(共20小题,每小题1分)
1.科学技术史表明,重大创新成果通常都是在对权威理论进行质疑和批判的前提下做出的。 
  对          错 

2.只要牢固树立并努力实践为人服务的人生观、价值观,就做一名合格的专业技术人员。 
  对          错 

3.技术,是指专业技术人员从现实到达理想目的的操作方法,包括相关的理论知识、操作经验及技巧。 
  对          错 

4.组织激进式变革是一种能够以较快的速度达到目标状态的变革方式, 这种变革对组织进行的调整是大幅度的、全面的,并且变革过程非常快。 
  对          错 

5.培育和提升组织执行力,并不需要坚持以组织发展阶段为执行的目标定位原则。 
  对          错 

6.团队目标一致,技能互补,整体绩效大于个体绩效。 
  对          错 

7.法律是维系人们之间各种关系的内在法度。  
  对          错 

8.创新服务力制度的建立和完善,不仅对创新服务中的薄弱环节起到了制度化管理和推动, 同时进一步挖掘了专业技术人员的创新服务潜能, 调动了专业技术人员创新服务的主动性。 
  对          错 

9.服从力是下级在上级的领导下,产生符合上级要求的行为能力。 
  对          错 

10.在执行中,强化职位意识,认清职位角色,很有必要。 
  对          错 

11.授权是上级工作向下级的垂直分解。合理授权是明确责任分工的群体上级对下级授予的管理权。 
  对          错 

12.古典组织理论家根据传统观点建立了官僚主义结构, 并把它看成是组织结构的典范。 
  对          错 

13.学习能力是指专业技术人员获取、掌握知识、方法和经验的能力,包括阅读、写作、理解、表达、记忆、搜集资料、使用工具、对话和讨论等能力。 
  对          错 

14.沟通就是相互之间的交流,沟通机制就是一种交流的制度,人们可以通过思想、语言、身体等多方面建立沟通机制。 
  对          错 

15.根据组织创新理论, 专业技术人员是否有优秀的工作表现, 应由专业技术人员负责。 
  对          错 

16.技术创新服务力,是指通过应用创新的知识和技术、新工艺,采用新的管理模式,改善技术创新服务的内容和形式,提高技术的创新服务能力。 
  对          错 

17.组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成。  
  对          错 

18.观念创新的本质在于超越,在于对原有观念的突破。 
  对          错 

19.领导是一个团队的领航者。 
  对          错 

20.服务的最终的质量与效果如何,不用取决于专业技术人员的服务意识和责任意识。 
  对          错 
          

 

计时器  考试计时

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  ‎2017‎年‎11‎月‎14‎日‎ ‎11‎:‎26‎:‎14

  考试时长: 90分钟

  已用时间: 00:00:02

  剩余时间: 01:29:57

《专业技术人员执行力与创新服务力》在线考试

 时间限制:90分钟

离考试结束还剩 1小时 29分 57秒 (到时间后将自动交卷)

 

 


一、单项选择题(共20小题,每小题2分)
1.组织涣散是(  )管理形态的表现。  
A、放任型 
B、贯彻性 
C、官僚型 
 D、专制型 

2.下列哪些属于一般性联想规律(    ) ①接近联想 ②类似联想 ③对比联想 ④因果联想 。 
A、①②③ 
B、②③④ 
C、①③④ 
 D、①②③④ 

3.宣传训练工作的主要对象是(     ) 。 
A、最高层领导人 
B、中上层领导人 
C、一般员工 
 D、所有人 

4.企业的执行流程包括业务操作流程和(    ) 。 
A、行政管理流程 
B、技术创新流程 
C、市场调查流程 
 D、组织流程 

5.创新服务力制度的系统化和有机组合不包括(   ) 。 
A、深化创新服务力制度认识 
B、实现创新服务力制度系统整合 
C、构建创新服务力制度科学体系 
 D、提高创新服务力的广告宣传力 

6.专业技术人员服务力主要由四个要素构成,以下哪个不正确(      ) 。 
A、核心要素 
B、支撑要素 
C、质性要素 
 D、务实性要素 

7.(     )是衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。 
A、是否坚持和发扬党的创新精神 
B、是否实现组织持续盈利 
C、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠 
 D、是否敢于创新、勇于创新 

8.下列不属于执行力的内涵的是(   )。 
A、执行力是领会的能力 
B、执行力是服从的能力 
C、执行力是认识的能力 
 D、执行力是沟通与协调的能力 

9.当专业技术人员从事工作的时候,应该把对于家庭的情感,转移到对待职业这个角色上来。热爱自己的工作和职位。这就是角色意识的(       )。 
A、角色认知 
B、角色态度 
C、角色移情 
 D、角色操作 

10.下列说法错误的是(   ) 。 
A、提高执行力,首先要强化执行意识 
B、执行意识,是指执行主体对执行活动的重要性的认识和,以及对执行内容和要求的理解与认同。 
C、强化执行意识,就要调整态度 
 D、执行的过程就是提供服务的过程 

11.成功交往的心理品质不包括以下哪项 (     ) 。 
A、积极进取,奋发向上 
B、不卑不亢,虚怀若谷 
C、斤斤计较,为我独尊 
 D、成熟守信 

12.下列说法错误的是(  )。 
A、沟通能力是所有能力中最重要的能力。 
B、技术创新是经济增长和经济发展的源动力,技术创新服务力是经济增长和经济发展的载体,对组织发展有着重要的基础作用。 
C、随时修正自己的工作方式方法并树立灵活的应变能力,是提高技术创新服务力的根本。 
 D、专业能力是所有能力中最重要的能力。 

13.下列说法错误的是(   )。 
A、执行是一套系统化的流程,它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进 
B、流程,是指事物进行中次序或顺序的布置和安排。流程管理,是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织绩效为目的的系统化方法。 
C、一个组织的竞争力要强,首先要有合理的流程,其次要有流程执行的能力。 
 D、一般的,在执行力流程中,人员流程、战略流程、运行流程是执行力的 3 个核心流程 

14.以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理?(   ) 
A、培养自己的自信心,看到自己的长处 
B、努力丰富自身的涵养 
C、要积极主动地与人交往 
 D、减少出门的机会 

15.在创新服务力制度建设过程中,要注意哪 4 个问题(  )。 
A、权责关系、调查研究、赢得支持、执行流程 
B、权责关系、调查研究、赢得支持、发展目标 
C、调查研究、发展目标、执行流程、制度体系 
 D、调查研究、执行流程、制度体系、赢得支持 

16.专业技术人员提高学习能力,要正确处理 10 对关系,不包括(    ) 。 
A、粗与细的关系 
B、学与习的关系 
C、学与写的关系 
 D、学与思的关系 

17.创新型组织的文化以创新导向为核心,下列哪项不正确 (     ) 。 
A、鼓励多样思路 
B、减少组织监控 
C、鼓励承担风险 
 D、不容忍群体冲突 

18.下列说法错误的是(   )。 
A、实践能力是指专业技术人员综合应用知识、思想和方法解决问题的能力 
B、批判能力是指专业技术人员基于严格推断,能够抓住要领,善于质疑辨析的清晰敏捷思维与表达的能力 
C、创造能力是指专业技术人员首次提出新的概念、方法、理论、工具、解决方案、实施方案等的能力 
 D、想象能力是指专业技术人员在已有形象的基础上,在头脑中创造出新形象的能力 

19.执行过程规范管理的重要性不包括(      ) 。 
A、执行过程避免出现问题,避免工作失误。 
B、强化职业化素质,提升竞争力。 
C、当出现问题时,能迅速查找到问题发生的原因,使工作有序。 
 D、提高单位收益 

20.强化创新服务力制度建设过程,把握好四点就行,以下哪点不正确(    )。 
A、建立基层调研制度 
B、创新服务力监管部门分别制 
C、建立组织领导 
 D、加大宣传和导向力度 


二、多项选择题(四选项)(共10小题,每小题2分)
1.下列说法正确的是(   )。 
A、敢干,不仅表现在急难险重任务敢于上阵,靠前指挥,还表现在直面矛盾,正视困难,敢于探索,大胆实践,奋发有为,应对挑战等诸多方面。 
B、工作标准问题实际上也是思想观念和思想境界问题。 
C、专业技术人员思想解放要合乎实际,观念更新要跟上时代,把上级政策、外地经验与本地实际相结合,放开手脚创造性地开展工作,在实践中找办法,在创新中趟路子。 
 D、在大力提倡“办大事”的同时,更要大力提倡办小事,多给群众解决一个一个的很具体的难题。 

2.专业技术人员精神懈怠、能力不足,主要体现在以下几个方面: (    ) 。 
A、缺乏从业的道德心和责任心。尤其是责任心的缺失。 
B、缺乏精神动力,不思进取。当一天和尚撞一天钟,支一支动一动,你让我干什么我就干什么,没有主动性。 
C、信奉潜规则。花言巧语、欺上瞒下。 
 D、工作能力不足,不能适应需要。想做但是能力不足,所以怕事躲事,因为他没有这个能力,能躲则躲。现在很多人信奉遇到难事躲着走,碰着困难绕开行。 

3.价值观的特点包括(    ) 。 
A、稳定性和持久性 
B、历史性和选择性 
C、主观性 
 D、导向性 

4.促成制度创新的因素有几种: (     )。 
A、市场规模的变化 
B、生产技术的发展 
C、市场规模的缩小 
 D、由此引起的一定社会集团或个人对自己收入预期的变化 

5.技术创新服务力体现在(  )。 
A、信息服务力 
B、远程协助服务力 
C、维修服务力 
 D、安装调试服务力 

6.当今时代的创新思维的本质特点主要有: (    )。 
A、创新思维的本质不同 
B、创新思维充分展露了自身软性的特质 
C、创新思维对生产力发展的作用前 
 D、思维创新格式化 ? 

7. 研究表明, 创新型组织的文化以创新导向为核心, 通常具有下列哪些特征: (    ) 
A、鼓励多样思路。不强调专一性,鼓励多种工作思路,容忍不切实际的想法和主张。 
B、组织监控,组织把规章、条例、政策之类的监控减少到最低限度,加大管理的自由度。 
C、鼓励承担风险。鼓励干部专业技术人员大胆试验,不用担心可能失败的后果。把可能的错误作为学习的机会。强调开放系统,随时监控环境的变化并作出快速反应。 
 D、压制群体冲突。 

8.正确的价值观列举以下几种:(    )。 
A、集体主义的价值观。 
B、人不为已,天诛地灭的价值观。 
C、先人后已的价值观。 
 D、权钱交易的价值观。 

9.执行力有哪几点内涵: (   )。 
A、领会的能力 
B、服从的能力 
C、沟通与协调的能力 
 D、创新服务的能力 

10.你认为建立合理的授权机制有哪些好处 (    )。 
A、理授权是管理的重要基础,也是最高的激励方式之一 
B、权力的适当下移,会使权力重心更接近基层,更容易激发下属人员的工作热情 
C、合理授权既能给下属留下发展自己的空间,又能使管理者抽出更多的时间去督导被管理者的工作 
 D、合理授权容易使使上级领导的思想意图歪曲 


三、多项选择题(五选项)(共10小题,每小题2分)
1.专业技术人员服务力的主要构成要素包括(   )。 
A、核心要素 
B、知识要素 
C、支撑性要素 
 D、形式性要素 
 E、外在性要素 

2.下列关于制度的本质,正确的是(  )。 
A、制度是以执行力为保障的。 
B、制度是交易协调保障机制。 
C、制度指导交易中主体间利益分配和交易费用分摊。 
 D、制度是以公信力为基础的。 
 E、制度可以具有自发性 

3.下面属于团队合作的注意事项有(  ) 。 
A、学会尊重 
B、学会节俭 
C、学会信任 
 D、学会欣赏 
 E、学会忍让 

4.创造能力的障碍主要有(   )。 
A、权威思维障碍 
B、书呆子思维障碍 
C、从众思维障碍 
 D、发散性思维障碍 
 E、自我中心思维障碍 

5. 随着环境因子的变动与组织管理需求发展方向等等而各不相同。 一般可涉及到以下哪些方面。(    ) 
A、服务功能体系的变动 
B、服务管理结构的变动 
C、服务管理体制的变动 
 D、服务管理行为的变动 
 E、服务价格体系的变动 

6.根据执行者的构成不同,可将执行力分为哪几种 (   )。 
A、组织执行力 
B、群众执行力 
C、个体执行力 
 D、团队执行力 
 E、心理执行力 

7.根据执行力的依据不同,将执行力分为哪几种 (   )。 
A、制度执行力 
B、群体执行力 
C、个体执行力 
 D、应急执行力 
 E、创新执行力 

8.下列说法正确的是(   ) 。 
A、专业技术服务是联系组织与服务对象的纽带。 
B、专业技术服务感情是提高服务力的润滑剂。 
C、专业技术服务创新是提高核心竞争力的途径。 
 D、服务对象满意是专业技术服务流程改革的前提。 
 E、专业技术服务不考虑企业利润 

9.执行者的心态误区主要有几种(    ) 。 
A、自以为是。 
B、爱找借口和推卸责任。 
C、不学习,不上进,能力倒退。 
 D、自命清高。 
 E、学习新知识 

10.提升执行力的作用包括(  )。 
A、以人为本、健全制度是执行力的组织保证 
B、事业心、责任感是执行力的思想保证 
C、言必行、行必果是执行力的诚信保证 
 D、队伍素质和组织精神是执行力的人员保证 
 E、注重个体行为 


四、判断题(共20小题,每小题1分)
1.面对新形势新任务,必须更好发挥法治的引领和规范作用。 
  对          错 

2.在信息经济时代, “创造性”是唯一的财富增长途径。 
  对          错 

3.制度创新服务力,是指在现有制度环境条件下,通过创设新的、更能有效激励人们行为的制度、规范体系以实现服务力的持续发展和变革创新。 
  对          错 

4.组织创新服务力,是指通过调整和变革组织结构及管理方式,使其能够适应外部环境及组织内部条件的变化,从而提高组织服务力。 
  对          错 

5.组织执行力是组织各项能力的单一性表述。 
  对          错 

6.不同的自然、历史和社会条件,形成了不同的文化种类和文化模式,使得世界文化从整体上呈现出多样性的特征。 
  对          错 

7.离开学习谈执行力,只能是一时之效,没有持久之功。 
  对          错 

8.智能因素包含三种能力:一是一般智能;二是创造性思维能力;三是特殊智能。 
  对          错 

9.服从力是下级在上级的领导下,产生符合上级要求的行为能力。 
  对          错 

10.提升执行能力是执行力的基础管理。 
  对          错 

11.爱岗敬业就是热爱自己所在的岗位,敬畏自己承担的职责,恪尽职守,尽职尽责。 
  对          错 

12.创新的技术结构包括 2 个方面:一是创新服务技术构成,一是创新服务经济效益。 
  对          错 

13.团队目标一致,技能互补,整体绩效大于个体绩效。 
  对          错 

14.在执行任务和达到目标的方法、手段、过程方面,一定要灵活应变,要因时因势而变。 
  对          错 

15.冲突根源于冲突各方利益追求的多样化且趋向无限大,但社会或组织所能供给的资源却十分有限。 
  对          错 

16.组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成。  
  对          错 

17.根据组织创新理论,专业技术人员是否有优秀的工作表现,应由专业技术人员负责。 
  对          错 

18.面对新形势新任务,必须更好发挥法治的引领和规范作用。 
  对          错 

19.美国普林斯顿大学:智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%,75%决定于良好的人际沟通。 
  对          错 

20.困难不能作为不执行的理由,相反,困难正是执行过程中需要克服的障碍。 
  对          错 
          

 

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一、单项选择题(共20小题,每小题2分)
1.下列哪项不是制度编制前的重点工作(  )。 
A、建立基层调研制度 
B、建立统一的创新服务力制度管理部门 
C、建立组织领导 
 D、建立配套措施 

2.下列说法错误的是(    ) 。 
A、学习的目的在于应用,学是用的准备,用是学的归宿,学而不用等于不学。 
B、学习的程度和效果如何,须有一定的检验尺度。 
C、学习重在自觉主动,贵在持之以恒,高在灵活应用 
 D、提高执行能力,就要学会推诿 

3.下列说法错误的是(   ) 。 
A、提高执行力,首先要强化执行意识 
B、执行意识,是指执行主体对执行活动的重要性的认识和,以及对执行内容和要求的理解与认同。 
C、强化执行意识,就要调整态度 
 D、执行的过程就是提供服务的过程 

4.下列关于创新思维的说法错误的是(     )。 
A、创新思维的本质相同 
B、创新思维充分展露了自身软性的特质 
C、创新思维具有强烈的自我超越性 
 D、创新思维有强烈的竞争意识 

5.执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力和(     )3 个重要内容。 
A、完成任务的程序 
B、完成任务的过程 
C、完成任务的目标 
 D、完成任务的方法 

6.成功的组织创新对创新者提出许多高要求,哪项不正确(    ) 。 
A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解,并拥有对财力、物力进行必要动员和协调的地位及经验。 
B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力,与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联系与协同。 
C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机,并具有较高的自我效能和群体凝聚力。 
 D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面,专业技术人员不需要有任何心理准备 

7.下列哪些属于一般性联想规律(    ) ①接近联想 ②类似联想 ③对比联想 ④因果联想 。 
A、①②③ 
B、②③④ 
C、①③④ 
 D、①②③④ 

8. 专业技术人员对于执行过程规范管理, 存在一些认识上的误区, 主要有 (  )  
A、欲速则不达 
B、认为“简单”会带来更大麻烦 
C、认为“灵活”是规范的天敌, “例外”是流程的杀手 
 D、认为“过程轻于结果” 

9.与上级相处应注意的几个问题,哪项不好的是 (      )。 
A、对上级的部署拖延 
B、少发牢骚多提建议 
C、适当报告,追求卓越 
 D、接受批评要诚恳 

10.根据人们生活的不同领域和需要,将观念划分为政治观念,经济观念,法制观念和(    )。  
A、纪律观念 
B、道德观念 
C、文化观念 
 D、区域观念 

11.下列说法错误的是(   )。 
A、执行是一套系统化的流程,它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进 
B、流程,是指事物进行中次序或顺序的布置和安排。流程管理,是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织绩效为目的的系统化方法。 
C、一个组织的竞争力要强,首先要有合理的流程,其次要有流程执行的能力。 
 D、一般的,在执行力流程中,人员流程、战略流程、运行流程是执行力的 3 个核心流程 

12.当专业技术人员从事工作的时候,应该把对于家庭的情感,转移到对待职业这个角色上来。热爱自己的工作和职位。这就是角色意识的(       )。 
A、角色认知 
B、角色态度 
C、角色移情 
 D、角色操作 

13.企业的执行流程包括业务操作流程和(    ) 。 
A、行政管理流程 
B、技术创新流程 
C、市场调查流程 
 D、组织流程 

14.执行力存在的问题不包括(   )。 
A、执行时协调能力充足 
B、执行迟缓 
C、执行中职责越界 
 D、执行中的隐性不作为 

15.下列说法错误的是(   )。 
A、实践能力是指专业技术人员综合应用知识、思想和方法解决问题的能力 
B、批判能力是指专业技术人员基于严格推断,能够抓住要领,善于质疑辨析的清晰敏捷思维与表达的能力 
C、创造能力是指专业技术人员首次提出新的概念、方法、理论、工具、解决方案、实施方案等的能力 
 D、想象能力是指专业技术人员在已有形象的基础上,在头脑中创造出新形象的能力 

16.专业技术人员为民服务的实现途径不包括(    )。 
A、努力践行党的宗旨 
B、坚持群众路线 
C、提高服务人民的能力 
 D、充分发挥自己手中的权利 

17.敢于担当源于求实的态度不包括(   )。 
A、求实效 
B、讲实话 
C、求真知 
 D、办实事 

18.成功交往的心理品质不包括以下哪项 (     ) 。 
A、积极进取,奋发向上 
B、不卑不亢,虚怀若谷 
C、斤斤计较,为我独尊 
 D、成熟守信 

19.下列说法正确的是(   )。 
A、组织的可持续发展需要心理平衡,心理平衡并不是走向僵化的开始。 
B、竞争越是激烈,组织发展越迅速。 
C、没有创新的组织必然走向僵化和死亡。 
 D、市场会饱和,观念也会饱和。 

20.在创新服务力制度建设过程中,要注意的问题不包括?(  )。 
A、权责关系 
B、自我印象 
C、赢得自持 
 D、发展目标 


二、多项选择题(四选项)(共10小题,每小题2分)
1.你认为专业技术人员如何能拥有学习的能力? (    )。 
A、专业技术人员既要有“读书破万卷”的精神,高标准地订好学习计划,放眼长远,励志笃学,立志成才 
B、对一般的知识,择学酌习,知其概况,懂其要点;对重要的学习内容,常学深习,领会实质,融会贯通,知其然又知其所以然 
C、专业技术人员牢固树立求知若渴、实事求是的正确态度,既要虚心好学,甘当学生,不耻下问;又要注意问题导向,坚持带着问题学,在解难释疑上下功夫 
 D、专业技术人员只要学好自己的专业技术,其他不学也没有关系 

2.执行力问题的成因包括(  )。 
A、作风原因 
B、机制原因 
C、素质原因 
 D、法律原因 

3.专业技术人员创新服务力的构成包括(   )。 
A、强烈的团队意识和较强的协作能力 
B、强烈的创新意识和多维的创新思维 
C、科学的批判精神和勇敢的探索精神 
 D、脚踏实地的实干精神和实干作风 

4.逆向思维法有哪些种类(     ) 。 
A、全面性思维法 
B、转换型逆向思维法 
C、缺点逆用思维法 
 D、反转型逆向思维法 

5.实现制度创新服务的基本要求(    ) 。 
A、深入研究创新服务的组织组建、运作和发展的客观规律,分析现有机制的弊端,这是提升制度创新服务力的基础。 
B、组织制度的制定,必须以反映组织发展的客观规律为前提。 
C、把科学的组织创新服务制度内化为正常的组织创新服务机制,必须有正反两方面的激励措施,并能长期坚持。 
 D、有了科学的组织创新服务制度也不能产生合理的组织创新服务力。 

6.根据组织的社会职能不同,将组织分为(    ) 。 
A、文化性组织 
B、经济性组织 
C、正式性组织 
 D、政治性组织 

7.下列说法正确的是(   )。 
A、敢干,不仅表现在急难险重任务敢于上阵,靠前指挥,还表现在直面矛盾,正视困难,敢于探索,大胆实践,奋发有为,应对挑战等诸多方面。 
B、工作标准问题实际上也是思想观念和思想境界问题。 
C、专业技术人员思想解放要合乎实际,观念更新要跟上时代,把上级政策、外地经验与本地实际相结合,放开手脚创造性地开展工作,在实践中找办法,在创新中趟路子。 
 D、在大力提倡“办大事”的同时,更要大力提倡办小事,多给群众解决一个一个的很具体的难题。 

8.执行力有哪几点内涵: (   )。 
A、领会的能力 
B、服从的能力 
C、沟通与协调的能力 
 D、创新服务的能力 

9.价值观的特点包括(    ) 。 
A、稳定性和持久性 
B、历史性和选择性 
C、主观性 
 D、导向性 

10.为切实规范专业技术人员工作行为、量化专业技术人员工作业绩, 必须强化创新服务力制度建设过程,把握好以下几点: (   )。 
A、建立基层调研制度。 
B、建立统一的创新服务力制度管理部门。 
C、建立组织领导。 
 D、加大宣传和导向力度。 


三、多项选择题(五选项)(共10小题,每小题2分)
1.专业技术人员服务力的主要构成要素包括(   )。 
A、核心要素 
B、知识要素 
C、支撑性要素 
 D、形式性要素 
 E、外在性要素 

2.文化的特征包括(   ) 。 
A、文化是习得的 
B、具有遗传性 
C、文化的基础是象征 
 D、文化的基础是语言 
 E、文化具有方向性 

3.正确的价值观包括(   )。 
A、共产主义的价值观 
B、劳动光荣的价值观 
C、先人后已的价值观 
 D、权钱交易的价值观 
 E、注重关系价值观 

4.敢于担当源于务实的作风包括(   )。 
A、敢于担当必须负责任 
B、敢于担当必须重创新 
C、敢于担当必须敢干 
 D、敢于担当必须高标准 
 E、敢于担当必须抓执行 

5.如何培养创新能力: (    ) 
A、掌握创新的思想和方法 
B、切实重视实践性环节 
C、修正错误知识   
 D、开辟相对新的知识领域 
 E、从经验中学习 

6.根据执行力的依据不同,将执行力分为哪几种 (   )。 
A、制度执行力 
B、群体执行力 
C、个体执行力 
 D、应急执行力 
 E、创新执行力 

7. 根据组织表现出的性质, 我们可以把组织的构成要素确定为几个基本要素 (  )。 
A、组织环境 
B、组织目的 
C、管理主体 
 D、管理客体 
 E、行为客体 

8.下列关于制度的本质,正确的是(  )。 
A、制度是以执行力为保障的。 
B、制度是交易协调保障机制。 
C、制度指导交易中主体间利益分配和交易费用分摊。 
 D、制度是以公信力为基础的。 
 E、制度可以具有自发性 

9.执行者的心态误区主要有几种(    ) 。 
A、自以为是。 
B、爱找借口和推卸责任。 
C、不学习,不上进,能力倒退。 
 D、自命清高。 
 E、学习新知识 

10.下列说法正确的是(   ) 。 
A、专业技术服务是联系组织与服务对象的纽带。 
B、专业技术服务感情是提高服务力的润滑剂。 
C、专业技术服务创新是提高核心竞争力的途径。 
 D、服务对象满意是专业技术服务流程改革的前提。 
 E、专业技术服务不考虑企业利润 


四、判断题(共20小题,每小题1分)
1.优秀的企业文化会提高员工的忠诚度。 
  对          错 

2.组织执行力受组织各层管理者、执行群体、管理方法、组织制度、执行工具、执行程序、组织发展阶段等 7 个方面的因素影响。 
  对          错 

3.执行力的第一个要素是心态要素。 在执行过程中, 心态要素是非常重要的一个要素。 
  对          错 

4.服务力,是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。 
  对          错 

5.在新形势下,为人民服务思想中服务的客体更具有广泛性内涵。 
  对          错 

6.创新服务力制度的建立和完善,不仅对创新服务中的薄弱环节起到了制度化管理和推动, 同时进一步挖掘了专业技术人员的创新服务潜能, 调动了专业技术人员创新服务的主动性。 
  对          错 

7.创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解, 没有必要对财力、物力进行动员和协调的地位及经验。 
  对          错 

8.技术创新服务力,是指通过应用创新的知识和技术、新工艺,采用新的管理模式,改善技术创新服务的内容和形式,提高技术的创新服务能力。 
  对          错 

9.服从力是下级在上级的领导下,产生符合上级要求的行为能力。 
  对          错 

10.组织的创新服务力提升战略应该通过创绩效考核来实现。 
  对          错 

11.团队目标一致,技能互补,整体绩效大于个体绩效。 
  对          错 

12.法律是维系人们之间各种关系的内在法度。  
  对          错 

13.社会人是指人有社会人与自然人的双重性,它是通过社会化,使自然人在适应社会环境、 参与社会生活、 学习社会规范、 履行社会角色的过程中形成的一系列的行为模式的人。 
  对          错 

14.公开招聘是规范事业单位用人行为,防止用人上的随意性和不正之风的重要制度。 
  对          错 

15.规蹈矩的思维和按传统方式解决问题虽然简单,但容易使思路僵化、刻板,摆脱不掉习惯的束缚,得到的往往是一些司空见惯的答案。 
  对          错 

16.团队必须有一个既定的目标,为团队成员导航。 
  对          错 

17.组织目的也是一个组织的要素。所谓组织目的,就是组织所有者的共同愿望,是得到组织所有成员认同的。 
  对          错 

18.组织关系是指组织人员在组织中的地位和相互关系,如组织的机构设置以及管理权限划分。 
  对          错 

19.法律既是保障自身权利的有力武器,也是必须遵守的行为规范。 
  对          错 

20.创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。 
  对          错 
          

 

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  ‎2017‎年‎11‎月‎14‎日‎ ‎11‎:‎26‎:‎41

  考试时长: 90分钟

  已用时间: 00:00:02

  剩余时间: 01:29:57

《专业技术人员执行力与创新服务力》在线考试

 时间限制:90分钟

离考试结束还剩 1小时 29分 57秒 (到时间后将自动交卷)

 

 


一、单项选择题(共20小题,每小题2分)
1.勒温的变革过程模型不包括(     ) 。 
A、制定目标 
B、改变人际关系 
C、树立自我尊重意识 
 D、解冻 

2.下列说法正确的是( ) 。 
A、全心全意为人民服务,是中国共产党最高的政治原则和最重要的政治行为。 
B、全心全意为人民服务,集中概括了中国共产党人崇高的人生观、价值观和道德境界。 
C、全心全意为人民服务,是中国共产党人注重人权的基本体现。 
 D、全心全意为人民服务是中国共产党人创新精神和质量意识的体现。 

3.与上级相处应注意的几个问题,哪项不好的是 (      )。 
A、对上级的部署拖延 
B、少发牢骚多提建议 
C、适当报告,追求卓越 
 D、接受批评要诚恳 

4.根据制度的作用不同,制度分为五种类型,不包括(   ) 。 
A、管理制度 
B、管理规定 
C、实施细则 
 D、管理约定 

5.下列哪项不属于逆向思维的特点(   ) 。 
A、普遍性 
B、复杂性 
C、批判性 
 D、新颖性 

6.下列说法错误的是(    )。 
A、组织的各层管理者是执行的主体影响要素 
B、组织制度是执行的基础性影响要素 
C、管理方法是执行的关键性影响要素 
 D、执行群体是执行的手段性影响要素 

7. 如果从执行这个角度来看, 最高管理者还要关注事情的细节, 也就是说 (   ) 。 
A、具体去负责具体工作 
B、必须去了解业务细节 
C、参与细节的工作 
 D、以上都不对 

8.专业技术人员服务力主要由四个要素构成,以下哪个不正确(      ) 。 
A、核心要素 
B、支撑要素 
C、质性要素 
 D、务实性要素 

9.执行者分为三个层次,分别是 (   ) 。 
A、最高执行者,中层执行者,现场执行者 
B、决策领导者,事务管理者,操作者 
C、最高执行者,中层执行者,基础执行者 
 D、最高执行者、中层执行者和直接执行者 

10.当专业技术人员从事工作的时候,应该把对于家庭的情感,转移到对待职业这个角色上来。热爱自己的工作和职位。这就是角色意识的(       )。 
A、角色认知 
B、角色态度 
C、角色移情 
 D、角色操作 

11.下列说法错误的是(    ) 。 
A、学习的目的在于应用,学是用的准备,用是学的归宿,学而不用等于不学。 
B、学习的程度和效果如何,须有一定的检验尺度。 
C、学习重在自觉主动,贵在持之以恒,高在灵活应用 
 D、提高执行能力,就要学会推诿 

12.企业的执行流程包括业务操作流程和(    ) 。 
A、行政管理流程 
B、技术创新流程 
C、市场调查流程 
 D、组织流程 

13.下列说法错误的是(   )。 
A、执行是一套系统化的流程,它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进 
B、流程,是指事物进行中次序或顺序的布置和安排。流程管理,是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织绩效为目的的系统化方法。 
C、一个组织的竞争力要强,首先要有合理的流程,其次要有流程执行的能力。 
 D、一般的,在执行力流程中,人员流程、战略流程、运行流程是执行力的 3 个核心流程 

14.权责对等原则的内涵包括几个方面,不包括: (   ) 。 
A、被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。 
B、向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。 
C、正确地选人、用人。 
 D、严格监督检查 

15. 营造创新机制是创新服务里不可缺少的一部分, 其中不包括什么机制 (    ) 。 
A、创新激励机制 
B、创新合作机制 
C、创新发展机制 
 D、创新保护机制 

16.成功交往的心理品质不包括以下哪项 (     ) 。 
A、积极进取,奋发向上 
B、不卑不亢,虚怀若谷 
C、斤斤计较,为我独尊 
 D、成熟守信 

17.(     )是衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。 
A、是否坚持和发扬党的创新精神 
B、是否实现组织持续盈利 
C、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠 
 D、是否敢于创新、勇于创新 

18.在创新服务力制度建设过程中,要注意的问题不包括?(  )。 
A、权责关系 
B、自我印象 
C、赢得自持 
 D、发展目标 

19.下列说法正确的是(  )。 
A、执行有 2 种基本形式:被动执行和主动执行 
B、执行力,是组织决策进入实施阶段时的过程。 
C、执行,是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力 
 D、把组织管理分成 2 个层次,即决策层、操作层 

20.观念创新服务力,必须强化的四个意识,不包括(    ) 。 
A、治意识 
B、责任意识 
C、平等意识 
 D、廉政意识 


二、多项选择题(四选项)(共10小题,每小题2分)
1.组织创新服务力是组织所进行的一项有计划、有组织的系统变革过程。它应当遵循以下基本原则:(      ) 。 
A、必须按照组织管理部门制定的规划来进行 
B、应当使组织既能适应当前的环境要求和组织的规划来进行 
C、应当使组织既能适应当前的环境要求和组织内部条件,又能适应未来的外部环境要求以及未来的内部条件的变化 
 D、应当预见到知识、技术、人员的心理和态度的变化,以及工作程序、行为、工作设计和组织设计的改变,并根据这些变化,采取相应的措施 

2.发散思维的作用是(  )。 
A、核心性作用 
B、基础性作用 
C、独立性作用 
 D、保障性作用 

3.执行力在执行过程中的误区包括哪些? (    )。 
A、执行力决定了工作质量 
B、很多人认为快就是慢,不喜欢走流程 
C、认为简单会带来更大麻烦 
 D、这个故事说明了欲速者不达 

4.形成学习环境做到 3 点包括(  )。 
A、围绕服务大局真学 
B、围绕工作职能深学 
C、围绕提高素质勤学 
 D、围绕提高业务能力 

5.构建规范管理执行程序的要件包括(  ) 。 
A、建立科学的培训体系,提升整体的执行素质 
B、规范战略制定,明晰业务流程,提炼核心内容 
C、建立合理的激励和授权机制 
 D、建立先进的组织文化,重视组织精神建设 

6.专业技术人员为民服务的实现途径主要包括(  )。 
A、努力践行党的宗旨 
B、坚持群众路线 
C、提高服务人民的能力 
 D、树立正确的权力观 

7.执行力不强的素质原因包括(    )。 
A、重视部署,轻视检查 
B、只听命令,不善变通 
C、不得要领,主次不分 
 D、重视事务性工作,忽视理论学习 

8.制度的生命力在于贯彻执行,应建立哪些机制(    ) 。 
A、建立制度执行的监督机制 
B、建立制度执行的考核机制 
C、建立制度执行的追究机制 
 D、建立制度废改机制 

9.专业技术人员创新服务力的构成包括(   )。 
A、强烈的团队意识和较强的协作能力 
B、强烈的创新意识和多维的创新思维 
C、科学的批判精神和勇敢的探索精神 
 D、脚踏实地的实干精神和实干作风 

10.执行者的误区包括(   ) 。 
A、心态误区 
B、能力误区 
C、行动误区 
 D、认识误区 


三、多项选择题(五选项)(共10小题,每小题2分)
1.下面属于团队合作的注意事项有(  ) 。 
A、学会尊重 
B、学会节俭 
C、学会信任 
 D、学会欣赏 
 E、学会忍让 

2.专业技术人员服务力的主要构成要素包括(   )。 
A、核心要素 
B、知识要素 
C、支撑性要素 
 D、形式性要素 
 E、外在性要素 

3.优良的技术服务态度主要表现在以下哪几点(  )。 
A、认真负责 
B、积极主动 
C、热情耐心 
 D、细致周到 
 E、敢闯敢干 

4.在创新服务力制度建设过程中,要注意以下几个问题: (  ) 。 
A、权责关系 
B、关注书本 
C、赢得支持 
 D、发展目标 
 E、调查研究 

5.正确的价值观包括(   )。 
A、共产主义的价值观 
B、劳动光荣的价值观 
C、先人后已的价值观 
 D、权钱交易的价值观 
 E、注重关系价值观 

6.组织各层管理者和执行群体是执行的主体类要素,执行的手段类有哪些要素(     )。 
A、组织制度. 
B、执行工具. 
C、执行程序. 
 D、管理方法 
 E、执行性 

7.执行力的要素包括(   )。 
A、心态要素 
B、服从要素 
C、工具要素 
 D、流程要素 
 E、角色要素 

8.构建规范管理执行程序的要素包括(   ) 。 
A、价值观体系 
B、利益体制 
C、人事和谐 
 D、管理思想 
 E、创新思维 

9.执行者的心态误区主要有几种(    ) 。 
A、自以为是。 
B、爱找借口和推卸责任。 
C、不学习,不上进,能力倒退。 
 D、自命清高。 
 E、学习新知识 

10.团队沟通技巧包括(      )。 
A、语言技巧 
B、有效诉策略和技巧 
C、使交谈顺畅进行的技巧 
 D、团队决策沟通技巧 
 E、有效听的技巧 


四、判断题(共20小题,每小题1分)
1.观念创新的本质在于超越,在于对原有观念的突破。 
  对          错 

2.组织执行力存在于组织与群体、个体之中。组织执行力与群体执行力、个体执行力有紧密关系,但不是个体执行力的简单总和。 
  对          错 

3.组织的创新服务力提升战略应该通过创绩效考核来实现。 
  对          错 

4.执行力是一个组织成功的必要条件,组织的成功离不开好的执行力。 
  对          错 

5.执行力文化是指把执行力作为所有行为的最低准则和最初目标的文化。 
  对          错 

6.只要牢固树立并努力实践为人服务的人生观、价值观,就做一名合格的专业技术人员。 
  对          错 

7.创新服务力制度的建立和完善,不仅对创新服务中的薄弱环节起到了制度化管理和推动, 同时进一步挖掘了专业技术人员的创新服务潜能, 调动了专业技术人员创新服务的主动性。 
  对          错 

8.创新服务力包括创造能力、想象能力、联想能力、分析能力。 
  对          错 

9.服从力是下级在上级的领导下,产生符合上级要求的行为能力。 
  对          错 

10.法律是维系人们之间各种关系的内在法度。 
  对          错 

11.面对新形势新任务,必须更好发挥法治的引领和规范作用。 
  对          错 

12.制度是由个人或组织生产出来的,所以它是一种私有物品。 
  对          错 

13.技术服务环境适应能力,是指专业技术人员在适应专业技术服务内、外界环境中所表现出来的机能能力。 
  对          错 

14.协调能力是指执行过程中的协调沟通才能。 
  对          错 

15.创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。 
  对          错 

16.执行是一套系统化的流程,它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进,以及责任的具体落实。 
  对          错 

17.技术创新服务力,是指通过应用创新的知识和技术、新工艺,采用新的管理模式,改善技术创新服务的内容和形式,提高技术的创新服务能力。 
  对          错 

18.如果没有目标,团队就没有存在的价值。 
  对          错 

19.组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成。  
  对          错 

20.执行力是每一个组织所面临的首要问题,执行力是一整套行为和技术流程,它能够使组织形成自家独特的竞争优势。 
  对          错 
          

 

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  ‎2017‎年‎11‎月‎14‎日‎ ‎11‎:‎27‎:‎07

  考试时长: 90分钟

  已用时间: 00:00:02

  剩余时间: 01:29:57

《专业技术人员执行力与创新服务力》在线考试

 时间限制:90分钟

离考试结束还剩 1小时 29分 57秒 (到时间后将自动交卷)

 

 


一、单项选择题(共20小题,每小题2分)
1.组织制度的制定,必须以(    )为前提。 
A、与在先制度相承接 
B、反映组织发展的客观规律 
C、可被执行 
 D、不违反国家相关法律法规 

2. 如果从执行这个角度来看, 最高管理者还要关注事情的细节, 也就是说 (   ) 。 
A、具体去负责具体工作 
B、必须去了解业务细节 
C、参与细节的工作 
 D、以上都不对 

3.下列说法错误的是(   )。 
A、协调能力是指执行过程中的协调沟通才能 
B、越界,说通俗点就是:种了别人的地,荒了自家的田。工作越界的原因无非还是一个利益问题。 
C、隐性不作为是指表面上积极承担和履行自己的职责和义务,而实际工作中对自己应该和能够履行的职责和义务,不去履行或者拖延履行,甚或歪曲履行。 
 D、执行动机指执行过程中的协调沟通才能 

4.下列说法错误的是(    ) 。 
A、学习的目的在于应用,学是用的准备,用是学的归宿,学而不用等于不学。 
B、学习的程度和效果如何,须有一定的检验尺度。 
C、学习重在自觉主动,贵在持之以恒,高在灵活应用 
 D、提高执行能力,就要学会推诿 

5.企业的执行流程包括业务操作流程和(    ) 。 
A、行政管理流程 
B、技术创新流程 
C、市场调查流程 
 D、组织流程 

6.下列哪些属于一般性联想规律(    ) ①接近联想 ②类似联想 ③对比联想 ④因果联想 。 
A、①②③ 
B、②③④ 
C、①③④ 
 D、①②③④ 

7.下列不属于执行力的内涵的是(   )。 
A、执行力是领会的能力 
B、执行力是服从的能力 
C、执行力是认识的能力 
 D、执行力是沟通与协调的能力 

8.组织涣散是(  )管理形态的表现。  
A、放任型 
B、贯彻性 
C、官僚型 
 D、专制型 

9.(     )是衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。 
A、是否坚持和发扬党的创新精神 
B、是否实现组织持续盈利 
C、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠 
 D、是否敢于创新、勇于创新 

10.下列关于服务力的说法错误的是(   ) 。 
A、服务力,是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。 
B、在市场经济条件下,服务力就是实现持续盈利的能力。 
C、服务力能为组织带来经济收益。 
 D、服务力是领袖者的核心哲学,是领袖者的根本核心。 

11.下列说法错误的是(   )。 
A、执行是一套系统化的流程,它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进 
B、流程,是指事物进行中次序或顺序的布置和安排。流程管理,是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织绩效为目的的系统化方法。 
C、一个组织的竞争力要强,首先要有合理的流程,其次要有流程执行的能力。 
 D、一般的,在执行力流程中,人员流程、战略流程、运行流程是执行力的 3 个核心流程 

12.当专业技术人员从事工作的时候,应该把对于家庭的情感,转移到对待职业这个角色上来。热爱自己的工作和职位。这就是角色意识的(       )。 
A、角色认知 
B、角色态度 
C、角色移情 
 D、角色操作 

13.组织进行规范化流程管理, 在实施过程中需要把握如下原则中哪条不对 (    )。 
A、部门领导负责制 
B、个人首问责任制 
C、及时汇报制 
 D、管理独立制 

14.下列关于观念的说法错误的是(  )。 
A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。 
B、观念来自于意识。 
C、创新是一种观念,观念没有理性。 
 D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。 

15.下列哪些属于分析能力的培养方法(   ): 1.调查研究 2.运用理论 3.全面分析 4.时时留心。 
A、1,2,3 
B、2,3,4 
C、1,3,4 
 D、1,2,3,4 

16.权责对等原则的内涵包括几个方面,不包括: (   ) 。 
A、被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。 
B、向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。 
C、正确地选人、用人。 
 D、严格监督检查 

17.组织执行力具有如下特征,哪项不是(   )。 
A、组织执行力是组织各项能力的综合性表述 
B、组织的执行力强弱与组织发展结果密切相关 
C、组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成 
 D、组织执行力不存在于组织与群体、个体之中 

18.专业技术人员服务力主要由四个要素构成,以下哪个不正确(      ) 。 
A、核心要素 
B、支撑要素 
C、质性要素 
 D、务实性要素 

19.关于群体执行力哪项不正确?(     ) 。 
A、群体执行力是责任明确的前提 
B、合理授权是群体执行力的保障 
C、应知应会是群体执行力的基础   
 D、群体文化是群体执行力的原动力 

20.宣传训练工作的主要对象是(     ) 。 
A、最高层领导人 
B、中上层领导人 
C、一般员工 
 D、所有人 


二、多项选择题(四选项)(共10小题,每小题2分)
1.凝聚力的三大特征(    )。 
A、相互信任 
B、相互喜欢 
C、相互了解 
 D、有强列的归属感 

2.逆向思维法有哪些种类(     ) 。 
A、全面性思维法 
B、转换型逆向思维法 
C、缺点逆用思维法 
 D、反转型逆向思维法 

3.执行力的管理,主要从哪几个方面来着手(   ) 。 
A、提升执行能力,强化执行动机 
B、端正执行态度,促进与控制执行 
C、构建执行人才储备,建立执行沟通 
 D、协调内部执行资源,收集执行反馈信息 

4.专业技术人员为民服务的实现途径主要包括(  )。 
A、努力践行党的宗旨 
B、坚持群众路线 
C、提高服务人民的能力 
 D、树立正确的权力观 

5.下列说法正确的是(   ) 。 
A、专业技术人员创新服务力直接决定了改革开放的进程与成效。 
B、专业技术人员创新服务力决定社会治理成效。 
C、专业技术人员创新服务力决定自身服务水平。 
 D、专业技术人员创新服务力直接决定着国家的长治久安和繁荣发展。 

6.制度的生命力在于贯彻执行,应建立哪些机制(    ) 。 
A、建立制度执行的监督机制 
B、建立制度执行的考核机制 
C、建立制度执行的追究机制 
 D、建立制度废改机制 

7.构建规范管理执行程序的要件包括(  ) 。 
A、建立科学的培训体系,提升整体的执行素质 
B、规范战略制定,明晰业务流程,提炼核心内容 
C、建立合理的激励和授权机制 
 D、建立先进的组织文化,重视组织精神建设 

8.执行力在执行过程中的误区包括哪些? (    )。 
A、执行力决定了工作质量 
B、很多人认为快就是慢,不喜欢走流程 
C、认为简单会带来更大麻烦 
 D、这个故事说明了欲速者不达 

9.下列说法正确的是(   )。 
A、敢干,不仅表现在急难险重任务敢于上阵,靠前指挥,还表现在直面矛盾,正视困难,敢于探索,大胆实践,奋发有为,应对挑战等诸多方面。 
B、工作标准问题实际上也是思想观念和思想境界问题。 
C、专业技术人员思想解放要合乎实际,观念更新要跟上时代,把上级政策、外地经验与本地实际相结合,放开手脚创造性地开展工作,在实践中找办法,在创新中趟路子。 
 D、在大力提倡“办大事”的同时,更要大力提倡办小事,多给群众解决一个一个的很具体的难题。 

10.组织创新过程是一个系统,会受到(    )的影响和制约。 
A、组织内部个体创新特征 
B、群体创新特征 
C、组织特征 
 D、整个社会经济环境 


三、多项选择题(五选项)(共10小题,每小题2分)
1.下列关于制度的本质,正确的是(  )。 
A、制度是以执行力为保障的。 
B、制度是交易协调保障机制。 
C、制度指导交易中主体间利益分配和交易费用分摊。 
 D、制度是以公信力为基础的。 
 E、制度可以具有自发性 

2.执行力不强的原因有(   )。 
A、任务不清晰 
B、考核不到位 
C、责任心不强 
 D、大局观念差 
 E、角色意识强 

3.技术创新服务力体现在( ) 
A、信息服务力 
B、安装调试服务力 
C、维修服务力 
 D、远程协助服务力 
 E、合作服务力 

4.发散思维的特点包括(    )。 
A、流畅性 
B、变通性 
C、独特性 
 D、无目的性 
 E、多感官性 

5.建立和健全一套有利于服务创新的服务管理机制,主要包括(   ) 。 
A、创新激励机制 
B、创新保护机制 
C、创新退出机制 
 D、创新发展机制 
 E、创新鼓动机制 

6.创新型组织的文化以创新导向为核心,通常具有下列哪些特征(  )。 
A、鼓励多样思路 
B、鼓励承担风险 
C、容忍群体冲突 
 D、注重结果导向 
 E、鼓励个人冒险 

7.执行者的心态误区主要有几种(    ) 。 
A、自以为是。 
B、爱找借口和推卸责任。 
C、不学习,不上进,能力倒退。 
 D、自命清高。 
 E、学习新知识 

8.克服执行力问题的举措包括(  )。 
A、树立重视执行的意识 
B、建立服从意识 
C、要有爱岗敬业的精神 
 D、树立克服困难的勇气 
 E、强化服务的动机 

9.团队沟通技巧包括(      )。 
A、语言技巧 
B、有效诉策略和技巧 
C、使交谈顺畅进行的技巧 
 D、团队决策沟通技巧 
 E、有效听的技巧 

10.组织各层管理者和执行群体是执行的主体类要素,执行的手段类有哪些要素(      ) 。 
A、观念创新 
B、执行工具. 
C、执行程序. 
 D、管理方法. 
 E、组织制度. 


四、判断题(共20小题,每小题1分)
1.服务力,是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。 
  对          错 

2.优秀的企业文化会提高员工的忠诚度。 
  对          错 

3.协调内部资源,是实现专业技术人员提升执行创新服务力制度效果的根本途径。 
  对          错 

4.面对新形势新任务,必须更好发挥法治的引领和规范作用。 
  对          错 

5.技术创新服务力,是指通过应用创新的知识和技术、新工艺,采用新的管理模式,改善技术创新服务的内容和形式,提高技术的创新服务能力。 
  对          错 

6.组织的创新服务力提升战略应该通过创绩效考核来实现。 
  对          错 

7.组织文化与组织精神文明重在建设,贵在坚持、重在积累。 
  对          错 

8.服从力是下级在上级的领导下,产生符合上级要求的行为能力。 
  对          错 

9.执行是良好的沟通的基础。 
  对          错 

10.观念创新服务力是建立在管理者的思想上的。 
  对          错 

11.团队必须有一个既定的目标,为团队成员导航。 
  对          错 

12.根据组织创新理论,专业技术人员是否有优秀的工作表现,应由专业技术人员负责。 
  对          错 

13.提升执行能力是执行力的基础管理。 
  对          错 

14.规蹈矩的思维和按传统方式解决问题虽然简单,但容易使思路僵化、刻板,摆脱不掉习惯的束缚,得到的往往是一些司空见惯的答案。 
  对          错 

15.冲突根源于冲突各方利益追求的多样化且趋向无限大,但社会或组织所能供给的资源却十分有限。 
  对          错 

16.权力清单制度有利于明晰政府权力界限,约束执法对象的行为。 
  对          错 

17.困难不能作为不执行的理由,相反,困难正是执行过程中需要克服的障碍。 
  对          错 

18.创新服务力包括创造能力、想象能力、联想能力、分析能力。 
  对          错 

19.尽管创新的成功率较低,但成功后可赢得的社会效益却极为可观。 
  对          错 

20.提升执行能力是执行力的基础管理。解决问题的能力不足,主要反映在执行能力欠缺。 
  对          错 
          

 

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  ‎2017‎年‎11‎月‎14‎日‎ ‎11‎:‎32‎:‎05

  考试时长: 90分钟

  已用时间: 00:05:00

  剩余时间: 01:24:59

《专业技术人员执行力与创新服务力》在线考试

 时间限制:90分钟

离考试结束还剩 1小时 24分 59秒 (到时间后将自动交卷)

 

 


一、单项选择题(共20小题,每小题2分)
1.组织制度的制定,必须以(    )为前提。 
A、与在先制度相承接 
B、反映组织发展的客观规律 
C、可被执行 
 D、不违反国家相关法律法规 

2. 如果从执行这个角度来看, 最高管理者还要关注事情的细节, 也就是说 (   ) 。 
A、具体去负责具体工作 
B、必须去了解业务细节 
C、参与细节的工作 
 D、以上都不对 

3.下列说法错误的是(   )。 
A、协调能力是指执行过程中的协调沟通才能 
B、越界,说通俗点就是:种了别人的地,荒了自家的田。工作越界的原因无非还是一个利益问题。 
C、隐性不作为是指表面上积极承担和履行自己的职责和义务,而实际工作中对自己应该和能够履行的职责和义务,不去履行或者拖延履行,甚或歪曲履行。 
 D、执行动机指执行过程中的协调沟通才能 

4.下列说法错误的是(    ) 。 
A、学习的目的在于应用,学是用的准备,用是学的归宿,学而不用等于不学。 
B、学习的程度和效果如何,须有一定的检验尺度。 
C、学习重在自觉主动,贵在持之以恒,高在灵活应用 
 D、提高执行能力,就要学会推诿 

5.企业的执行流程包括业务操作流程和(    ) 。 
A、行政管理流程 
B、技术创新流程 
C、市场调查流程 
 D、组织流程 

6.下列哪些属于一般性联想规律(    ) ①接近联想 ②类似联想 ③对比联想 ④因果联想 。 
A、①②③ 
B、②③④ 
C、①③④ 
 D、①②③④ 

7.下列不属于执行力的内涵的是(   )。 
A、执行力是领会的能力 
B、执行力是服从的能力 
C、执行力是认识的能力 
 D、执行力是沟通与协调的能力 

8.组织涣散是(  )管理形态的表现。  
A、放任型 
B、贯彻性 
C、官僚型 
 D、专制型 

9.(     )是衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。 
A、是否坚持和发扬党的创新精神 
B、是否实现组织持续盈利 
C、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠 
 D、是否敢于创新、勇于创新 

10.下列关于服务力的说法错误的是(   ) 。 
A、服务力,是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。 
B、在市场经济条件下,服务力就是实现持续盈利的能力。 
C、服务力能为组织带来经济收益。 
 D、服务力是领袖者的核心哲学,是领袖者的根本核心。 

11.下列说法错误的是(   )。 
A、执行是一套系统化的流程,它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进 
B、流程,是指事物进行中次序或顺序的布置和安排。流程管理,是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织绩效为目的的系统化方法。 
C、一个组织的竞争力要强,首先要有合理的流程,其次要有流程执行的能力。 
 D、一般的,在执行力流程中,人员流程、战略流程、运行流程是执行力的 3 个核心流程 

12.当专业技术人员从事工作的时候,应该把对于家庭的情感,转移到对待职业这个角色上来。热爱自己的工作和职位。这就是角色意识的(       )。 
A、角色认知 
B、角色态度 
C、角色移情 
 D、角色操作 

13.组织进行规范化流程管理, 在实施过程中需要把握如下原则中哪条不对 (    )。 
A、部门领导负责制 
B、个人首问责任制 
C、及时汇报制 
 D、管理独立制 

14.下列关于观念的说法错误的是(  )。 
A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。 
B、观念来自于意识。 
C、创新是一种观念,观念没有理性。 
 D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。 

15.下列哪些属于分析能力的培养方法(   ): 1.调查研究 2.运用理论 3.全面分析 4.时时留心。 
A、1,2,3 
B、2,3,4 
C、1,3,4 
 D、1,2,3,4 

16.权责对等原则的内涵包括几个方面,不包括: (   ) 。 
A、被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。 
B、向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。 
C、正确地选人、用人。 
 D、严格监督检查 

17.组织执行力具有如下特征,哪项不是(   )。 
A、组织执行力是组织各项能力的综合性表述 
B、组织的执行力强弱与组织发展结果密切相关 
C、组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成 
 D、组织执行力不存在于组织与群体、个体之中 

18.专业技术人员服务力主要由四个要素构成,以下哪个不正确(      ) 。 
A、核心要素 
B、支撑要素 
C、质性要素 
 D、务实性要素 

19.关于群体执行力哪项不正确?(     ) 。 
A、群体执行力是责任明确的前提 
B、合理授权是群体执行力的保障 
C、应知应会是群体执行力的基础   
 D、群体文化是群体执行力的原动力 

20.宣传训练工作的主要对象是(     ) 。 
A、最高层领导人 
B、中上层领导人 
C、一般员工 
 D、所有人 


二、多项选择题(四选项)(共10小题,每小题2分)
1.凝聚力的三大特征(    )。 
A、相互信任 
B、相互喜欢 
C、相互了解 
 D、有强列的归属感 

2.逆向思维法有哪些种类(     ) 。 
A、全面性思维法 
B、转换型逆向思维法 
C、缺点逆用思维法 
 D、反转型逆向思维法 

3.执行力的管理,主要从哪几个方面来着手(   ) 。 
A、提升执行能力,强化执行动机 
B、端正执行态度,促进与控制执行 
C、构建执行人才储备,建立执行沟通 
 D、协调内部执行资源,收集执行反馈信息 

4.专业技术人员为民服务的实现途径主要包括(  )。 
A、努力践行党的宗旨 
B、坚持群众路线 
C、提高服务人民的能力 
 D、树立正确的权力观 

5.下列说法正确的是(   ) 。 
A、专业技术人员创新服务力直接决定了改革开放的进程与成效。 
B、专业技术人员创新服务力决定社会治理成效。 
C、专业技术人员创新服务力决定自身服务水平。 
 D、专业技术人员创新服务力直接决定着国家的长治久安和繁荣发展。 

6.制度的生命力在于贯彻执行,应建立哪些机制(    ) 。 
A、建立制度执行的监督机制 
B、建立制度执行的考核机制 
C、建立制度执行的追究机制 
 D、建立制度废改机制 

7.构建规范管理执行程序的要件包括(  ) 。 
A、建立科学的培训体系,提升整体的执行素质 
B、规范战略制定,明晰业务流程,提炼核心内容 
C、建立合理的激励和授权机制 
 D、建立先进的组织文化,重视组织精神建设 

8.执行力在执行过程中的误区包括哪些? (    )。 
A、执行力决定了工作质量 
B、很多人认为快就是慢,不喜欢走流程 
C、认为简单会带来更大麻烦 
 D、这个故事说明了欲速者不达 

9.下列说法正确的是(   )。 
A、敢干,不仅表现在急难险重任务敢于上阵,靠前指挥,还表现在直面矛盾,正视困难,敢于探索,大胆实践,奋发有为,应对挑战等诸多方面。 
B、工作标准问题实际上也是思想观念和思想境界问题。 
C、专业技术人员思想解放要合乎实际,观念更新要跟上时代,把上级政策、外地经验与本地实际相结合,放开手脚创造性地开展工作,在实践中找办法,在创新中趟路子。 
 D、在大力提倡“办大事”的同时,更要大力提倡办小事,多给群众解决一个一个的很具体的难题。 

10.组织创新过程是一个系统,会受到(    )的影响和制约。 
A、组织内部个体创新特征 
B、群体创新特征 
C、组织特征 
 D、整个社会经济环境 


三、多项选择题(五选项)(共10小题,每小题2分)
1.下列关于制度的本质,正确的是(  )。 
A、制度是以执行力为保障的。 
B、制度是交易协调保障机制。 
C、制度指导交易中主体间利益分配和交易费用分摊。 
 D、制度是以公信力为基础的。 
 E、制度可以具有自发性 

2.执行力不强的原因有(   )。 
A、任务不清晰 
B、考核不到位 
C、责任心不强 
 D、大局观念差 
 E、角色意识强 

3.技术创新服务力体现在( ) 
A、信息服务力 
B、安装调试服务力 
C、维修服务力 
 D、远程协助服务力 
 E、合作服务力 

4.发散思维的特点包括(    )。 
A、流畅性 
B、变通性 
C、独特性 
 D、无目的性 
 E、多感官性 

5.建立和健全一套有利于服务创新的服务管理机制,主要包括(   ) 。 
A、创新激励机制 
B、创新保护机制 
C、创新退出机制 
 D、创新发展机制 
 E、创新鼓动机制 

6.创新型组织的文化以创新导向为核心,通常具有下列哪些特征(  )。 
A、鼓励多样思路 
B、鼓励承担风险 
C、容忍群体冲突 
 D、注重结果导向 
 E、鼓励个人冒险 

7.执行者的心态误区主要有几种(    ) 。 
A、自以为是。 
B、爱找借口和推卸责任。 
C、不学习,不上进,能力倒退。 
 D、自命清高。 
 E、学习新知识 

8.克服执行力问题的举措包括(  )。 
A、树立重视执行的意识 
B、建立服从意识 
C、要有爱岗敬业的精神 
 D、树立克服困难的勇气 
 E、强化服务的动机 

9.团队沟通技巧包括(      )。 
A、语言技巧 
B、有效诉策略和技巧 
C、使交谈顺畅进行的技巧 
 D、团队决策沟通技巧 
 E、有效听的技巧 

10.组织各层管理者和执行群体是执行的主体类要素,执行的手段类有哪些要素(      ) 。 
A、观念创新 
B、执行工具. 
C、执行程序. 
 D、管理方法. 
 E、组织制度. 


四、判断题(共20小题,每小题1分)
1.服务力,是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。 
  对          错 

2.优秀的企业文化会提高员工的忠诚度。 
  对          错 

3.协调内部资源,是实现专业技术人员提升执行创新服务力制度效果的根本途径。 
  对          错 

4.面对新形势新任务,必须更好发挥法治的引领和规范作用。 
  对          错 

5.技术创新服务力,是指通过应用创新的知识和技术、新工艺,采用新的管理模式,改善技术创新服务的内容和形式,提高技术的创新服务能力。 
  对          错 

6.组织的创新服务力提升战略应该通过创绩效考核来实现。 
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7.组织文化与组织精神文明重在建设,贵在坚持、重在积累。 
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8.服从力是下级在上级的领导下,产生符合上级要求的行为能力。 
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9.执行是良好的沟通的基础。 
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10.观念创新服务力是建立在管理者的思想上的。 
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11.团队必须有一个既定的目标,为团队成员导航。 
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12.根据组织创新理论,专业技术人员是否有优秀的工作表现,应由专业技术人员负责。 
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13.提升执行能力是执行力的基础管理。 
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14.规蹈矩的思维和按传统方式解决问题虽然简单,但容易使思路僵化、刻板,摆脱不掉习惯的束缚,得到的往往是一些司空见惯的答案。 
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15.冲突根源于冲突各方利益追求的多样化且趋向无限大,但社会或组织所能供给的资源却十分有限。 
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16.权力清单制度有利于明晰政府权力界限,约束执法对象的行为。 
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17.困难不能作为不执行的理由,相反,困难正是执行过程中需要克服的障碍。 
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18.创新服务力包括创造能力、想象能力、联想能力、分析能力。 
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19.尽管创新的成功率较低,但成功后可赢得的社会效益却极为可观。 
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20.提升执行能力是执行力的基础管理。解决问题的能力不足,主要反映在执行能力欠缺。 
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《专业技术人员执行力与创新服务力》在线考试


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