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专业技术人员沟通与协调能力的提升

时间:2018/5/4 20:07:34  作者:考试神奇(www.kaossq.com)  来源:ksbao  浏览:0  评论:0
内容摘要:专业技术人员沟通与协调能力的提升一、单选题(每题2分,共20题)1、 关于信息沟通说法不正确的是( )A:是实施领导的基本条件B:是统一下属意志不可缺少的领导艺术C:基本要素有信息传播者,信息接收者,信息内容,信息传播媒介和方式D:是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程2、通过读书学习来增强自身的文化底蕴,应该找到( )。

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专业技术人员沟通与协调能力的提升

专业技术人员沟通与协调能力的提升

一、单选题(每题2分,共20题)
1、 关于信息沟通说法不正确的是( )
A:是实施领导的基本条件
B:是统一下属意志不可缺少的领导艺术
C:基本要素有信息传播者,信息接收者,信息内容,信息传播媒介和方式
D:是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程
2、通过读书学习来增强自身的文化底蕴,应该找到( )。
A:掌握正确的读书学习方法
B:做到不动笔墨不读书 B、
C:培养理论学习的兴趣和热情
D:以上都应该做到
3、 下列哪些不是积极领导群众的内容( )
A:如果领导者与广大群众在思想上不一致,行动上不统一,形成“多中心”、“多目标”,就会出现“领 导喊,群众看”或者“群众干,领导拦”的局面
B:需要领导与群众相结合
C:照顾群众关系,并迁就某些落后群众的要求
D:宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进
4、 “哈桑借据法则”运用的是( )
A:经验性思维
B:惯性思维
C:发散思维
D:逆向思维
5、 因工作需要接触上级的“盲区”时,不应( )
A:巧妙解释
B:注意方法
C:有意为难
D:尽量避免
6、 沟通的信息因素是指( ),它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A:将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号
B:信息发送的主体
C:信息接收的主 体
D:能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
7、 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法( )
A:思想教育与知识教育相结合的方法
B:耐心说服与严格纪律相结合的方法
C:解决思想问题与解决生活相结合的方法
D:普遍教育与个别教育相结合的方法
8、 有关授权说法正确的是( )
A:(A) 增加上级的威信
B:增加上级和下属的行政距离 B、
C:能自己办的事情就自己办
D:授权与信任相关联
9、 “一着不慎,满盘皆输”所体现的道理是( )
A:局部对全局的重要性
B:全局高于局部
C:全局统帅局部
D:全局决定局部的地位
10、 按照( )分,能力可分为一般能力和专门能力
A:方向
B:内容
C:本质
D:性质
11、 如将未完成的工作带回家中,可能会引起( )的冲突
A:角色期望发出者内在
B:角色之间
C:个人和角色之间
D:角色期望发出者之间
12、 怎样做不易使上级改变原来的观点( )
A:委婉的提出自己的观点
B:维护上级的面子
C:让他觉得你说的很有理
D:能够经常的表达自己的观点
13、 领导者采取一定的措施和办法,使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致,相互 配合,以便高效率地实现领导目标的行为是( )
A:领导督查
B:领导监督
C:领导协调
D:领导协助
14、 领导者在处理下属人际冲突时不应( )
A:冷静公正
B:晓以大义
C:坐山观虎斗
D:折中调和
15、 领导者活动的基本内容是( )
A:判断
B:决策
C:命令
D:沟通
16、 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为,导致另一方的尊敬、服从等反应是( )
A:求援——帮助
B:同意——温和
C:帮助——接受
D:管理——服从
17、 一个人在处世接物方面所表现的,如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指( )
A:习惯
B:气质
C:个性
D:性格
18、 ( )就是面对面交流的沟通交流方法,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,一般都采用这 种方法。
A:公文沟通
B:当面沟通
C:电话沟通
D:会议沟通
19、 人的心理活动大体分为( )个过程
A:一
B:二
C:三
D:四
20、 ( )也称统合,指冲突双方均希望满足两方共同利益,并合作寻求相互受益的结果。
A:统筹
B:协作
C:协调
D:整合
二、多选题(每题1分,共30题)
1、 良好的认知能力,必须具有的特性是( )。
A:敏感性
B:深入性
C:全面性
D:准确性
2、 就测评的内容来说,可把领导协调能力分为( )
A:定性测评
B:定量测评
C:造诣测评
D:能力 倾向测评
3、 “一言 知其贤愚”说明沟通主体的( )对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用。
A:思想品 德
B:文化
C:才智能力
D:性格
4、 突发性 群体事件发生于( )。
A:群体与领导之间
B:群体与企事业单位之间
C:群体与个体之间
D:群体与群体之间
5、 在国内人际关系一般如何划分( )
A:按人际关系表现内容分类
B:按社会成员等级关系分类
C:按 血缘关系分类
D:按社会职业关系分类
6、 关于人际关系,说法正确的是( )
A:人与人交感互动时存在于人与人之间的关系
B:心理性的,是对 两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接
C:社会生活中人与人之间相互作用
D:两个个体间彼此能相互影响对方,并且互相依赖
7、以下有关创新思维的说法,正确的项是( )。
A:沟通者要训练自身的创新思维能力,不仅要动性打破思维定式,还要培养创新思维
B:逆向思维是最典型的创新性思维,说得简单点,就是“倒过来想”。
C:所谓发散思维,就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”。
D:创新思维是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法。
8、 建立威信的有效途径是( )。
A:品德高尚生威信
B:言出必行建威信
C:以身作则树威信
D:做出实绩立威信。
9、 以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是( )。
A:发送者,是信息发送的主体。这个主体 只能是个人。
B:编码,是指将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号。
C:接收者,是信息接收的主体。这个主体既可以是个人,也可以是群体。
D:理解,是指接收信息者的反应。成功的沟通,应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。
10、在处理群众关系时应该坚持的原则是( )。
A:一切为了群众,一切依靠群众的原则
B:积极领导群众的 原则
C:宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。
D:自觉接受群众监督的原则。
11、 以领导协调的实质为标准,可分为( )
A:内部协调
B:权力协调
C:利益协调
12、 下列哪些是社会管理及人力资源管理开发中的人际关系( )
A:朋友关系
B:顾主关系
C:师徒关系
D:夫妻 关系
13、 关于建立感情说法正确的是( )
A:关心体贴就是建立感情的重要方法
B:我们所说的“感情”,主要是指具有共同目 标、共同理想的同志式感情
C:要使思想协调取得良好效果,必须做到情真理切,情理结合
D:建立像朋友似的感情
14、 以下有关沟通的意义的说法中,正确的是( )。
A:沟通是人类社会交往的重要手段
B:沟通是科学决策、正确实施决策的目的
C:沟通是组织系统存在和发展的前提
D:沟通是提升组织整体领导水平的重要途径
15、 上级与下级成功沟通的三个基本要点是( )。
A:对沟通要怀有真诚的心态
B:以委婉的 方式 表达自己的立场
C:对下级保持开放的态度
D:主动 创造沟通的良好氛围
16、 逆反心理表现为( )
A:我们批评某人的某种思想和行为,一些人不支持并感到厌烦被批评者
B:我们 表扬好人好事,被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理
C:我们表扬好人好事,有人就感到受刺激,甚至很反感,嫉妒表扬别人
D:进行理想教育,有人就说“理想是空的,看不见,摸不着,没有用”,拒绝接受理想教育
17、 领导者素质综合测评的方法和技术有( )
A:竞争
B:测量
C:考试
D:评价中心
18、 领导协调能力包括( )
A:对不协调状态的认知能力
B:统筹调节的能力
C:平衡关系的能力
D:处理冲突的能力
19、 以下有关领导能力协调发展的说法中,正确的是( )。
A:一个领导者性格的弱点,常常是他 们的协调能力形成和发展的障碍。
B:坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。
C:自我严格要求和勤奋,对协调能力的发展来说是十分重要的。
D:个人道德修养是能力发展的必要条件。
20、 在处理群众关系时应该坚持的原则是( )。
A:一切为了群众,一切依靠群众的原则
B:积极领导群众的原则
C:宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。
D:自觉接受群众监督的原则。
21、 领导者的协调能力具有的特点是( )。
A:内容的综合性
B:组合的差异性
C:发展的渐 进 性
D:表现的机遇性
22、 领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件,包括知识基础、 ( )等。
A:心理生理基础
B:实践基础
C:一般能力基础
D:性格基础
23、 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守( )的规则
A:信息适度
B:信息真实
C:内容贴切
D:方式简明
24、 由沟通造成的冲突主要来自( )
A:语言表达困难
B:误解
C:沟通渠道中的干扰
D:知识结构
25、 日常中跟领导相处的模式有( )
A:说得对,就办;说得不对,就顶
B:信任我,就干得欢;冷落我,就泄气
C:喜
26、 在领导工作中学会“弹钢琴”需要注意的方面( )
A:着眼目标,控制全局
B:把握方向,协调全局
C:高瞻 远瞩,规划全局
D:要立足整体,统览全局
27、 解决领导者与他人的冲突,领导者作为矛盾的一方,要( )。
A:善于自我批评
B:摆正自己的 位置
C:善于克制自己
D:对人不能苛求
28、 领导协调能力的综合性表现在( )
A:同样水平的协调能力,可能由不同的能力结构而成
B:智力因素与 非智力因素的辩证统一
C:要通过较长时间的实践和培养才能形成
D:不是单一的能力
29、 大团体冲突有( )
A:地区性
B:民族性
C:宗教性
D:气候性
30、 马克思主义心理学侧重于( )
A:人的行为和表情受人的心理支配和调节的
B:认为人的行为和表情是 人对某种客观事物的特定反应
C:从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究
D:把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究
三、判断题(每题1分,共30题)
1、 语言是音译结合的词语和语法的体系( )
A:正确
B:错误
2、协调与上级关系的主动权在上级( )
A:正确
B:错误
3、 一个聪明有魄力的下级,在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲 ( )
A:正确
B:错误
4、 对个性的测验是指智力测验 ( )
A:正确
B:错误
5、 思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上 ( )
A:正确
B:错误
6、文化不仅由沟通来维持存在,同时也通过沟通来表达( )
A:正确
B:错误
7、 沟通,是一种双向的交流活动,缺少了任何一方,都无法实现真正意义上的沟通,这是指沟通的互 动性。( )
A:正确
B:错误
8、 有选择地表达其思想的人,就是善于沟通的人 ( )
A:正确
B:错误
9、 要把竞争对手看作是合作者 ( )
A:正确
B:错误
10、 领导协调的对象是相对稳定的( )
A:正确
B:错误
11、 领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作,要根据各个不同的具体情况去提出一定时期 内的中心任务( )
A:正确
B:错误
12、 在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化,才能有效沟通( )
A:正确
B:错误
13、 培根在替约翰·沃德爵士辩护时,用的方法是借助于他人的力量( )
A:正确
B:错误
14、 领导者如果能坦诚面对自己的错误,就能弥补错误所带来的不良后果( )
A:正确
B:错误
15、为了实现国家、集体利益,可以忽视职工的个人利益 ( )
A:正确
B:错误
16、 领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提( )
A:正确
B:错误
17、 一个组织的沟通情况如何,同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系。( )
A:正确
B:错误
18、 上下级间既相互依存,又相互矛盾 ( )
A:正确
B:错误
19、 发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想( )
A:正确
B:错误
20、 通过读书学习,沟通者的视野会更开阔,思想会更成熟,文化底蕴会更丰厚。( )
A:正确
B:错误
21、 专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重,个人前途才会有发展。 ( )
A:正确
B:错误
22、 专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突 ( )
A:正确
B:错误
23、 建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础,是社会稳定和发展的指示器,是科学决策的可靠手段。 ( )
A:正确
B:错误
24、 处理团体冲突时,一定要分清是非曲直 ( )
A:正确
B:错误
25、 只有当所有人都意识到冲突条件的存在,冲突才有可能产生 ( )
A:正确
B:错误
26、 基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡,是目前突发性群体事件产生的体制性根源( )
A:正确
B:错误
27、 有人类的共同劳动,就必然产生指挥、协调等领导活动 是 有效的沟通,必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则,沟通渠道出现任何障碍,都会影响沟通。 ( )
A:正确
B:错误
28、 面对上级,唯唯诺诺、惟命是从,是最佳表现 ( )
A:正确
B:错误
29、 各种人际关系、群际关系的核心,是利益关系( )
A:正确
B:错误
30、完全讲不同语言的人,在沟通时要通过翻译就能正常沟通了 否 威信是领导者的立身之本,建立威信是赢得群众拥护的关键( )
A:正确
B:错误
一、单选题(每题2分,共20题)
1、 ( )是表明人们对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系,超越身份胡乱表态,是不负责的表现,是无效的。
A:表态
B:决策
C:决定
D:表明
2、 沟通的信息因素是指( ),它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A:将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号
B:信息发送的主体
C:信息接收的主 体
D:能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
3、 ( )是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果
A:能力
B:知识
C:实践
D:性格
4、 ( )是指在较短时间内突然爆发的,群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的, 以经济 利益为主要内容的,采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。
A:突发 性事件
B:群体事件
C:突然性事件
D:突发性群体事件
5、 怎样做不易使上级改变原来的观点( )
A:委婉的提出自己的观点
B:维护上级的面子
C:让他觉得你说的很有理
D:能够经常的表达自己的观点
6、 哪种情况下,为上级出谋划策最好( )
A:别人听从指挥的时候
B:你的建议是有利于工作进展的
C:别人在越级时
D:上司对你刮目相看 时
7、 导致冲突的潜在区域在于( )
A:完全了解自己的的动向
B:过多了解别人的动向
C:所作所为较多考虑他人的处境
D:个人了解自己而不了 解他人的动向
8、 马克思主义者的应有本色是( )
A:严于律己
B:言传和身教相结合
C:急公好义,克己奉公
D:言行一致,以身作则
9、 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是( )
A:是一种同志式的平等关系
B:没有权力就没有真理
C:上级与下级在人格上的平等
D:上级与下级在真理面前的平等
10、 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定,指的是( )
A:个人效应
B:短期效应
C:近期目标
D:远期目标
11、顺逆有度指( )
A:合理的要“逆”
B:暂时无条件满足的要“顺”
C:只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”
D:群众意 愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价,应“逆”
12、 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件,特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现 冲突的苗头,避免冲突激化,或把冲突限制在不甚有害的范围内是( )
A:(A) 限制破坏性冲突的能力
B:利用建设性冲突的能力
C:处理冲突的能力
D:预防、限制和避免破坏性冲突的能力
13、 积极领导群众不包括( )
A:(A) 宣传群众
B:组织群众
C:教育群众
D:照顾群众
14、 与同事相处不应( )
A:为别人保全面子
B:友好协作
C:表现自己的优越感
D:做出让别人认可和敬佩的事情
15、 世界上找不到相同的两个人,因此,沟通要坚持( )
A:针对原则
B:合作原则
C:及时原则
D:择机原则
16、 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是( )
A:能力
B:性格
C:反应
D:表现
17、 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话,属于( )冲突
A:双趋向型
B:双回避型
C:趋避型
D:角色型
18、 “一着不慎,满盘皆输”所体现的道理是( )
A:局部对全局的重要性
B:全局高于局部
C:全局统帅局部
D:全局决定局部的地位
19、 《圣经·马太福音》有句名言:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。”说明( )
A:给别人留面子,其实也是给自己挣面子
B:每个人希望和别人一样
C:这是属于信仰问题
D:个人 的人品的提高要求
20、 国家政治、经济生活的主题之一是( )
A:地区差异
B:民族冲突
C:人民内部矛盾
D:人民基本需求
二、多选题(每题1分,共30题)
1、 团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有( )
A:团体规模
B:分配给团体成员工作任务的专门化程度
C:权限范围
D:成员目标的一致性
2、 在国内人际关系一般如何划分( )
A:按人际关系表现内容分类
B:按社会成员等级关系分类
C:按 血缘关系分类
D:按社会职业关系分类
3、 良好的认知能力,必须具有的特性是( )。
A:敏感性
B:深入性
C:全面性
D:准确性
4、 领导者平衡关系的能力主要包括( )等方面。
A:平衡与各个下属之间关系的能力
B:平衡 各种力之间关系的能力
C:平衡组织内外关系的能力
D:平衡各种利益关系的能力
5、 构成领导协调必须具备的要素有( )
A:领导者
B:协调对象
C:协调手段
D:协调目标
6、 协调下级关系中的平等原则包括( )
A:上下级在真理面前的平等
B:上下级在级别上的平等
C:上下 级在人格上的平等
D:上下级在资源上的平等
7、 处理冲突的主要行为意向,主要从( )这两个维度考虑选择处理的方法。
A:冲突程度
B:合 作程度
C:激烈程度
D:肯定程度
8、 以下说法正确的是( )
A:帮助别人,自己就要有所牺牲,别人得到了自己就一定会失去。
B:帮助别人就是强大自己,帮助别人也就是帮助自己,别人得到的不会是自己失去的,因为付出总会得到回报的。
C:在团队中,每个成员都应具有奉献精神,并有责任做出自己应有的贡献,贡献自己的聪明才智。
D:要让他人充分地表达自己的观点,不要随意打断或表现出不耐烦,做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的。
9、 冲突源包括( )
A:沟通
B:结构
C:方式
D:个人因素
10、 根据信息的流向,沟通可分为( )
A:上行沟通
B:下行沟通
C:水平沟通
D:左右沟通
11、 对沟通的影响的因素有( )
A:语言因素对沟通的影响
B:非语言因素对沟通的影响
C:信仰与行为习惯对沟通 的影响
D:文化对沟通的影响
12、 与美国人交往应注意( )
A:赴约准时
B:要关心别人的家庭状况
C:务必谦虚
D:不强求建立密 切的私人关系
13、 要妥善协调各方面的利益关系,正确处理人民内部矛盾,应该( )。
A:坚持把最广大人民的根 本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点,正确反映和兼顾不同方面群众的利益
B:高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益,坚决纠正损害群众利益的行为
C:健全正确处理人民内部矛盾的工作机制,综合运用政策、法律、经济、行政等手段,依法及时合理地处理群众反映的问题
D:建立健全社会利益协调机制,引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾
14、 按协调过程为标准,协调可分为( )
A:事前协调
B:预先协调
C:事中协调
D:事后协调
15、 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是( )
A:根据社会贡献
B:根据时间的长短
C:根据权 力的大小
D:根据行为规则和社会角色
16、 协调与上级关系的方法是( )。
A:展其长,避其短
B:及时汇报,反复疏通
C:大事讲原则, 小事讲风格
D:投上级所好,歪曲事实,一味讨好
17、 不协调的原因包括( )
A:规范不明
B:人的因素
C:领导职能发挥不当
D:组织结构不合理
18、 控制工作包括哪几个步骤( )
A:确立标准
B:研究对策
C:衡量成效
D:纠正偏差
19、 小组讨论评价的评分标准包括( )
A:发言次数多少
B:能否倾听别人意见
C:反应的灵敏性
D:敢于发表不同意见
20、 在处理群众关系时应该坚持的原则是( )。
A:一切为了群众,一切依靠群众的原则
B:积极领导群众的原则
C:宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。
D:自觉接受群众监督的原则。
21、 下面哪些属于沟通能力的特征( )
A:综合性
B:动态性
C:实践性
D:经验性
22、 以情感人的做法有( )
A:在平常的工作中要经常深入员工群众
B:在平常的工作中要经常密切联系员 工群众
C:在平常的生活中要经常关心群众疾苦
D:帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题
23、以下选项中属于沟通具有的特征的是( )。
A:目的性
B:选择性
C:双向性
D:互
24、 由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有( )
A:饮食习俗
B:宗教问题
C:交往模式
D:文化底蕴
25、 矛盾和冲突来源于( )
A:性格的差异
B:知识水平的差异
C:工作动机的差异
D:需求的差异
26、 领导协调能力包括( )
A:对不协调状态的认知能力
B:统筹调节的能力
C:平衡关系的能力
D:处理冲突的能力
27、 以领导协调的实质为标准,可分为( )
A:内部协调
B:权力协调
C:利益协调
28、 以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法,正确的是( )。
A:思想政治工作要旗帜鲜 明,坚持“灌输”
B:必须坚持正确的作风和实事求是的原则
C:思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法
D:坚持普遍教育与个别教育相结合的方法
29、 沟通能力是沟通者( )的体现
A:思想
B:知识
C:思维
D:心理
30、 基层组织社会控制弱化表现在( )
A:本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决
B:基层领 导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问
C:乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化
D:中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势
三、判断题(每题1分,共30题)
1、 非正式沟通往往会给组织带来不良影响,所以要消除一切非正式沟通 ( )
A:正确
B:错误
2、 人们的行为是受性格支配的 ( )
A:正确
B:错误
3、 抓住中心带动一般,这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的 概括。( )
A:正确
B:错误
4、 人与人之间的关系是心理性的,是对两人<或多人>都发生影响的一种心理性连接。( )
A:正确
B:错误
5、 只要有人类的共同劳动,就必然产生指挥、协调等领导活动 ( )
A:正确
B:错误
6、 在处理上下级矛盾时,一定要分清谁是谁非 ( )
A:正确
B:错误
7、 相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式 ( )
A:正确
B:错误
8、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。( )
A:正确
B:错误
9、 上级和下级达到融为一体的程度,往往是最融洽的关系 ( )
A:正确
B:错误
10、 出谋划策是上级的事,员工只要听从指挥就行了 ( )
A:正确
B:错误
11、有人类的共同劳动,就必然产生指挥、协调等领导活动 是 有效的沟通,必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则,沟通渠道出现任何障碍,都会影响沟通。 ( )
A:正确
B:错误
12、 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息 ( )
A:正确
B:错误
13、 在与黏液质的人沟通时,要特别严肃认真,否则他就不在乎 ( )
A:正确
B:错误
14、 只要道理讲得对,就能打动人心 ( )
A:正确
B:错误
15、 基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡,是目前突发性群体事件产生的体制性根源( )
A:正确
B:错误
16、 经常给予能干的下级以关心和肯定,可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。( )
A:正确
B:错误
17、 任何一位专业技术人员领导都既是领导者,又是被领导者( )
A:正确
B:错误
18、 对于上级交给的任务要量力而行,认真考虑再做决定( )
A:正确
B:错误
19、 有人类的共同劳动,就必然产生指挥、协调等领导活动 是 有效的沟通,必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则,沟通渠道出现任何障碍,都会影响沟通。 ( )
A:正确
B:错误
20、 专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重,个人前途才会有发展。 ( )
A:正确
B:错误
21、 在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化,才能有效沟通( )
A:正确
B:错误
22、 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也是一个人成才成功的必要条件( )
A:正确
B:错误
23、 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥( )
A:正确
B:错误
24、 领导者如果能坦诚面对自己的错误,就能弥补错误所带来的不良后果( )
A:正确
B:错误
25、 与人为善是发展良好人际关系的基础,友好相处,是建立良好同事关系的起点。( )
A:正确
B:错误
26、 了解不同的文化背景,懂得不同人群的不同需要,才能获得与他们沟通的成功( )
A:正确
B:错误
27、 在与文化程度低的人沟通时,对于情感性的信息,要少用或尽量不用文言词语和专业术语 ( )
A:正确
B:错误
28、 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力 ( )
A:正确
B:错误
29、协调与上级关系的主动权在上级( )
A:正确
B:错误
30、 思想政治工作不仅要有正确的方针和原则,而且要有科学的方法和方式。( )
A:正确
B:错误
一、单选题(每题2分,共20题)
1、 下行沟通的作用不包括( )
A:使下属敢解领导意图
B:增加领导者与被领导者的隔阂
C:减少误会
D:增强各级的联系
2、 不是严于律己做法的是哪一项( )
A:听到别人的评论,要及时澄清验证
B:用全面发展的眼光看待事物
C:多看别人的长处并以客观的态度给人以评 价
D:多倾听别人的意见
3、 跨文化沟通的精髓是( )
A:开展文化交流
B:了解对方国情
C:具体沟通对象具体分析
D:向对方宣传本国文化
4、 提出一个被别人接受的远景目标,组建组织是( )管理
A:沟通
B:信息
C:自我
D:注意力
5、 下面不属于及时原则的作用的是( )
A:有利于问题的解决
B:有利于工作的完成
C:保证决策的正确性、有效性
D:正确选择时机
6、 有些人虽然思路敏捷,口若悬河,但总令人感到狂妄,多数是因为( )
A:不为别人保全面子
B:太爱表现自己
C:被别人嫉妒
D:不与别人协作
7、 《圣经·马太福音》有句名言:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。”说明( )
A:给别人留面子,其实也是给自己挣面子
B:每个人希望和别人一样
C:这是属于信仰问题
D:个人 的人品的提高要求
8、 突出发展自己的长处,以弥补自己的短处,给领导协调带来的不利影响是( )
A:直接补短法
B:间接补短法
C:全面提高法
D:层级递进提高法
9、 与同事相处不应( )
A:为别人保全面子
B:友好协作
C:表现自己的优越感
D:做出让别人认可和敬佩的事情
10、 与上级沟通的重要性表现在( )
A:(A) 做错事情时能够得到上司原谅
B:让上司看到你的努力 B、
C:良好的沟通有助于工作进展
D:可以得到上司的认同
11、 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标,限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放 弃另一对象<目标>时所产生的冲突是( )。
A:组织冲突
B:回避型冲突
C:双趋向型冲突
D:趋避型冲突
12、 领导者( )是对全局进行调节的基础和前提。
A:置身其外
B:协调全局
C:驾驭全局
D:统观全局
13、下面哪些不是潜在冲突的原因( )
A:人与人之间目标的对立
B:工作岗位分工不明
C:人均分配
D:人际利益需要相争
14、 ( )是我们党历来奉行的组织原则。
A:下级服从上级
B:下级尊重上级
C:下级体谅上级
D:以上都正确
15、 ( )不能预防潜在冲突
A:减少相处的时间
B:进行思想政治工作
C:明确工作职责
D:公平合理
16、 ( )不是有利于领导协调能力发展的性格
A:崇高的理想
B:坚强的意志
C:优柔寡断
D:勤奋
17、 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是( )
A:能力
B:性格
C:反应
D:表现
18、 ( )是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时,资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A:舆论 效应
B:资历效应
C:感情效应
D:背景效应
19、 领导者在处理下属人际冲突时不应( )
A:冷静公正
B:晓以大义
C:坐山观虎斗
D:折中调和
20、 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方( )
A:对另一方有多尊重
B:自己文化与对方文化的融合程度
C:对另一方信仰与行为的了解与接受程度
D:地域差异的多少
二、多选题(每题1分,共30题)
1、 协调下级关系中的平等原则包括( )
A:上下级在真理面前的平等
B:上下级在级别上的平等
C:上下 级在人格上的平等
D:上下级在资源上的平等
2、 以下有关沟通能力特性的说法,不正确的项是( )。
A:所谓沟通能力,是指一个人能有效地 与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。
B:沟通能力的动态性特征,要求沟通者加强学习,深入实践,不断完善自己,培养自己的沟通能力。
C:沟通能力的实践性特征,要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求,在实践中有针对性地提升沟通能力。
D:沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化,呈现出动态性的特征。
3、 哪些情况下,沟通的对象接受沟通的可能性会增强( )
A:同一社会制度
B:同一文化氛围
C:相 同社会属性
D:同一活动地域
4、 构成领导协调必须具备的要素有( )
A:领导者
B:协调对象
C:协调手段
D:协调目标
5、 与下级沟通的技巧有( )
A:让下级知道你关心他们
B:给予能干的下属关心和肯定
C:充分依靠下 属
D:让每个人都受到重视
6、 与美国人交往应注意( )
A:赴约准时
B:要关心别人的家庭状况
C:务必谦虚
D:不强求建立密 切的私人关系
7、 在处理群众关系时应该坚持的原则是( )。
A:一切为了群众,一切依靠群众的原则
B:积极领导群众的原则
C:宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。
D:自觉接受群众监督的原则。
8、 思想协调包括( )
A:思想政治工作学
B:思想政治工作学、心理学
C:社会学
D:舆论学
9、 哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调( )
A:任务不清
B:职责不明
C:互相 牵制
D:扯皮
10、 就测评的内容来说,可把领导协调能力分为( )
A:定性测评
B:定量测评
C:造诣测评
D:能力 倾向测评
11、 按协调过程为标准,协调可分为( )
A:事前协调
B:预先协调
C:事中协调
D:事后协调
12、在处理群众关系时应该坚持的原则是( )。
A:一切为了群众,一切依靠群众的原则
B:积极领导群众的 原则
C:宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。
D:自觉接受群众监督的原则。
13、 逆反心理表现为( )
A:我们批评某人的某种思想和行为,一些人不支持并感到厌烦被批评者
B:我们 表扬好人好事,被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理
C:我们表扬好人好事,有人就感到受刺激,甚至很反感,嫉妒表扬别人
D:进行理想教育,有人就说“理想是空的,看不见,摸不着,没有用”,拒绝接受理想教育
14、( )是现代意义上的沟通。
A:交流说
B:媒介说
C:分享说
D:转移说
15、 协调与上级关系的方法是( )。
A:展其长,避其短
B:及时汇报,反复疏通
C:大事讲原则, 小事讲风格
D:投上级所好,歪曲事实,一味讨好
16、 突发性 群体事件发生于( )。
A:群体与领导之间
B:群体与企事业单位之间
C:群体与个体之间
D:群体与群体之间
17、 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守( )的规则
A:信息适度
B:信息真实
C:内容贴切
D:方式简明
18、 控制工作包括哪几个步骤( )
A:确立标准
B:研究对策
C:衡量成效
D:纠正偏差
19、 有些思想问题是由( )导致的
A:意识问题
B:心理问题
C:认识问题
D:现实问题
20、 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?( )
A:要培养理论学习的兴趣和热情
B:掌握正确的读 书学习方法
C:天天学习
D:要做到不动笔墨不读书
21、 怎样做会失去同事的威信( )
A:口若悬河
B:太爱表现自己的人
C:表现自己的优越感
D:做出 让别人认可和敬佩的事情
22、 以领导协调的实质为标准,可分为( )
A:内部协调
B:权力协调
C:利益协调
23、 在领导工作中学会“弹钢琴”需要注意的方面( )
A:着眼目标,控制全局
B:把握方向,协调全局
C:高瞻 远瞩,规划全局
D:要立足整体,统览全局
24、 良好的认知能力,必须具有的特性是( )。
A:敏感性
B:深入性
C:全面性
D:准确性
25、 以下有关沟通的意义的说法中,正确的是( )。
A:沟通是人类社会交往的重要手段
B:沟通是科学决策、正确实施决策的目的
C:沟通是组织系统存在和发展的前提
D:沟通是提升组织整体领导水平的重要途径
26、以下有关创新思维的说法,正确的项是( )。
A:沟通者要训练自身的创新思维能力,不仅要动性打破思维定式,还要培养创新思维
B:逆向思维是最典型的创新性思维,说得简单点,就是“倒过来想”。
C:所谓发散思维,就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”。
D:创新思维是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法。
27、 要妥善协调各方面的利益关系,正确处理人民内部矛盾,应该( )。
A:坚持把最广大人民的根 本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点,正确反映和兼顾不同方面群众的利益
B:高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益,坚决纠正损害群众利益的行为
C:健全正确处理人民内部矛盾的工作机制,综合运用政策、法律、经济、行政等手段,依法及时合理地处理群众反映的问题
D:建立健全社会利益协调机制,引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾
28、 领导者要警惕的现象有( )
A:承认和接受冲突
B:粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作
C:一遇分歧就坚 持要把它平息
D:周围的人都有唯唯诺诺的倾向
29、在现实的领导活动中,( )、分散主义等,都是违反系统和整体观念的表现。
A:地方主义
B:本位主义
C:本本主义
D:个人主义
30、 决策者做出科学决策的条件是( )
A:掌握全面正确的信息情报
B:对信息情报做出正确的分析
C:透过现象看本质
D:去伪存真,由表及里
三、判断题(每题1分,共30题)
1、 语言是音译结合的词语和语法的体系( )
A:正确
B:错误
2、 对个性的测验是指智力测验 ( )
A:正确
B:错误
3、协调与上级关系的主动权在上级( )
A:正确
B:错误
4、 建立在公正、平等基础上的平衡艺术,和建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术,对我们来说同 等重要( )
A:正确
B:错误
5、 解决被领导者的思想问题,要完全靠思想教育 ( )
A:正确
B:错误
6、 沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现,是一种综合能力。( )
A:正确
B:错误
7、 基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡,是目前突发性群体事件产生的体制性根源( )
A:正确
B:错误
8、 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响( )
A:正确
B:错误
9、 对于上级交给的任务要量力而行,认真考虑再做决定( )
A:正确
B:错误
10、 信息所经历的层级越多,信息就越准确( )
A:正确
B:错误
11、 纪律处分也是一种重要的教育手段( )
A:正确
B:错误
12、 沟通不仅贯穿于决策制定的全过程,还贯穿于决策的实施过程。( )
A:正确
B:错误
13、 作为一个团体,只需要一个总的目标( )
A:正确
B:错误
14、 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化,就要认真研究对策,寻找妥善解决问题的途径,团体员工之 间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决 ( )
A:正确
B:错误
15、 神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大 ( )
A:正确
B:错误
16、 当我们的朋友表现得比我们优越时,他们就会产生一种自卑感,造成羡慕和嫉妒;当我们表现得比 他还优越,他们就有了一种重要人物的感觉。( )
A:正确
B:错误
17、 在下级和上级发生一般意见分歧时,只要是正确的,下级要做到既坚持原则,敢于提意见 ( )
A:正确
B:错误
18、 在处理上下级矛盾时,一定要分清谁是谁非 ( )
A:正确
B:错误
19、 语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素 ( )
A:正确
B:错误
20、 思想政治工作仅需要有正确的方针和原则( )
A:正确
B:错误
21、协调手段是领导协调的中介和桥梁 ( )
A:正确
B:错误
22、 有选择地表达其思想的人,就是善于沟通的人 ( )
A:正确
B:错误
23、 思想工作的根本目的,是为了调动和激发广大群众的积极性与创造性,使党和国家的方针政策真正 为广大群众所理解与执行。( )
A:正确
B:错误
24、 语音是口头沟通信息传递的载体( )
A:正确
B:错误
25、 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里,以致影响领导者对环境做出正确判断 ( )
A:正确
B:错误
26、 与文化程度低的人沟通时,对于情感性的信息,要少用或尽量不用文言词语和专业术语 ( )
A:正确
B:错误
27、 潜在冲突最终都会发展成为公开冲突( )
A:正确
B:错误
28、 专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重,个人前途才会有发展。 ( )
A:正确
B:错误
29、 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突,形成一个梯度( )
A:正确
B:错误
30、 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也是一个人成才成功的必要条件( )
A:正确
B:错误
一、单选题(每题2分,共20题)
1、 下面不属于及时原则的作用的是( )
A:有利于问题的解决
B:有利于工作的完成
C:保证决策的正确性、有效性
D:正确选择时机
2、 《圣经·马太福音》有句名言:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。”说明( )
A:给别人留面子,其实也是给自己挣面子
B:每个人希望和别人一样
C:这是属于信仰问题
D:个人 的人品的提高要求
3、 ( )就是面对面交流的沟通交流方法,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,一般都采用这 种方法。
A:公文沟通
B:当面沟通
C:电话沟通
D:会议沟通
4、 沟通能力具有的突出特征是( )。
A:综合性
B:动态性
C:实践性
D:以上都是
5、以下有关同事之间相处的方法中,不正确的一项是( )。
A:与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”,同时也会给对方留有相当大的回旋余地。
B:给别人留面子,其实也是给自己挣面子。
C:常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属
D:应努力营造愉快融洽的气氛,学会与同事和平相处、友好合作。
6、 ( )不是常见的信息沟通障碍
A:情感上的障碍
B:语言文字上的障碍
C:心理障碍
D:地位上的障碍
7、 从心理学的角度讲,( )是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征
A:心理状态
B:能力
C:气质
D:性格
8、所谓( ),就是存在于人头脑中的认知框架。
A:行动定式
B:思维定式
C:经验定式
D:学习定式
9、 下行沟通的作用不包括( )
A:使下属敢解领导意图
B:增加领导者与被领导者的隔阂
C:减少误会
D:增强各级的联系
10、 ( )是领导素养的一项重要内容,其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
A:领导协调素养
B:领导协调能力
C:领导协调素养与能力D领导协调水平
11、以下选项中,不属于沟通的基本原则的一项是( )。
A:针对原则
B:公平原则
C:及时原则
D:合作原则
12、 沟通者如果想使自己传递的信息,内容丰富充实,观点新颖独到,语言精美有趣,需要( )
A:增强自身的文化底蕴
B:借鉴国外的优秀文化
C:发扬本国的优秀文化
D:深入实践
13、 关于信息沟通说法不正确的是( )
A:是实施领导的基本条件
B:是统一下属意志不可缺少的领导艺术
C:基本要素有信息传播者,信息接收者,信息内容,信息传播媒介和方式
D:是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程
14、 定性分析主要是区别( )
A:性格差异分析
B:协调能力差异分析
C:造诣差异分析
D:能力构成的差异分析
15、 ( )是表明人们对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系,超越身份胡乱表态,是不负责的表现,是无效的。
A:表态
B:决策
C:决定
D:表明
16、 让冲突者明白是非,以团体利益为重,让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是( )
A:交换立场
B:折中调和
C:晓以大义
D:给冲突双方留台阶
17、 下面不属于沟通主要因素的是( )
A:信息
B:传递者
C:编码
D:理解
18、 良好的认知能力,必须具有的特性不包括( )。
A:全面性
B:敏感性
C:概括性
D:深入性
19、 沟通的重要媒介是( )
A:语言
B:语音
C:语调
D:语法
20、 下面哪项不是快速制胜的要求( )
A:快速出动,快速到位
B:快速展开,快速介入
C:快速出动,快速稳定
D:快速发现,快速报告
二、多选题(每题1分,共30题)
1、 日常中跟领导相处的模式有( )
A:说得对,就办;说得不对,就顶
B:信任我,就干得欢;冷落我,就泄气
C:喜
2、 领导协调能力的综合性表现在( )
A:同样水平的协调能力,可能由不同的能力结构而成
B:智力因素与 非智力因素的辩证统一
C:要通过较长时间的实践和培养才能形成
D:不是单一的能力
3、 思想政治的任务是( )
A:教育人们反对恶劣的性格
B:教育人们抛弃恶劣的性格
C:教育人们克 服不良的性格
D:教育人们培养和树立优良的性格
4、 根据团体目标的一致性程度,可将人际关系行为模式划分为( )
A:目标完全一致的志同道合型
B:目标基本一致的 友好共事型
C:目标不一致的根本分离型
D:目标不一致的貌合神离型
5、 “一言 知其贤愚”说明沟通主体的( )对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用。
A:思想品 德
B:文化
C:才智能力
D:性格
6、 有些思想问题是由( )导致的
A:意识问题
B:心理问题
C:认识问题
D:现实问题
7、 与上级沟通的重要性在于( )
A:缺少沟通容易出现问题
B:良好的沟通有助于工作进展
C:让上级接 受自己的观点
D:能够显示自己的才能
8、 对沟通的影响的因素有( )
A:语言因素对沟通的影响
B:非语言因素对沟通的影响
C:信仰与行为习惯对沟通 的影响
D:文化对沟通的影响
9、 以下有关领导能力协调发展的说法中,正确的是( )。
A:一个领导者性格的弱点,常常是他 们的协调能力形成和发展的障碍。
B:坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。
C:自我严格要求和勤奋,对协调能力的发展来说是十分重要的。
D:个人道德修养是能力发展的必要条件。
10、 团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有( )
A:团体规模
B:分配给团体成员工作任务的专门化程度
C:权限范围
D:成员目标的一致性
11、 领导者如何与上级协调( )
A:认真听取上级指示
B:及时消化上级意图
C:接受上级监督
D:完 全按照上级的要求行事
12、 以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是( )。
A:潜在冲突,是处理解决冲突时容易被人忽 视的环节。实际上,如果充分重视对潜在冲突的处理,很多冲突都是可以避免或消除的。
B:明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一
C:潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性,潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的
D:领导协调能力不足,这是潜在冲突形成的原因
13、 选择沟通方式应注意( )
A:场合
B:沟通内容的性质
C:沟通数量
D:消除可能产生的障碍
14、 协调与上级关系的准则有三( )
A:尊重上级
B:服从上级
C:体谅上级
15、 论述式考试根据写作方式分为( )论述题
A:扩展性
B:叙述式
C:限制性
D:说明式
16、 领导者的协调能力具有的特点是( )。
A:内容的综合性
B:组合的差异性
C:发展的渐 进 性
D:表现的机遇性
17、 马克思主义心理学侧重于( )
A:人的行为和表情受人的心理支配和调节的
B:认为人的行为和表情是 人对某种客观事物的特定反应
C:从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究
D:把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究
18、 内部关系的协调主要表现在( )。
A:利益和素质的协调
B:全局与部分的 协调
C:领导目标与 领导主体成员关系的协调
D:总目标与分目标的协调
19、 非语言的暗示有( )
A:抚摸
B:手势
C:身体运动
D:书面表达
20、 领导协调素养与能力基础包括( )
A:性格基础
B:一般能力基础
C:实践基础
D:心理生理基础
21、 逆反心理表现为( )
A:我们批评某人的某种思想和行为,一些人不支持并感到厌烦被批评者
B:我们 表扬好人好事,被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理
C:我们表扬好人好事,有人就感到受刺激,甚至很反感,嫉妒表扬别人
D:进行理想教育,有人就说“理想是空的,看不见,摸不着,没有用”,拒绝接受理想教育
22、 领导通过会议沟通的方式来( )
A:下达上级的方针政策
B:了解下属成员思想状况
C:交流经验
D:增深情谊
23、 决策者做出科学决策的条件是( )
A:掌握全面正确的信息情报
B:对信息情报做出正确的分析
C:透过现象看本质
D:去伪存真,由表及里
24、 普遍教育与个别教育的关系是( )
A:个别教育是普遍教育的深入
B:个别教育是普遍教育的基础
C:普遍教育是个别教育的深入
D:普遍教育是个别教育的基础 组织学生学习中国近代史,激发爱国热情,是哪两种教育方法相结合的体现(BC)A、 自我教育 B、 思想教育 C、 知识教育 D、 精神鼓励
25、 怎样做会失去同事的威信( )
A:口若悬河
B:太爱表现自己的人
C:表现自己的优越感
D:做出 让别人认可和敬佩的事情
26、 哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调( )
A:任务不清
B:职责不明
C:互相 牵制
D:扯皮
27、 大团体冲突有( )
A:地区性
B:民族性
C:宗教性
D:气候性
28、 在什么情况下,个人和角色之间会发生冲突( )
A:当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价 值观等有所差异
B:当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异
C:当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异
D:当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异
29、 领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件,包括知识基础、 ( )等。
A:心理生理基础
B:实践基础
C:一般能力基础
D:性格基础
30、 下面哪些是沟通的机会( )
A:开会
B:一起听音乐
C:讨论
D:共进午餐
三、判断题(每题1分,共30题)
1、 清楚地表达你的观点,并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见,努力了解他人的观点及理由。 这些做法可以提高自己在团队中的参与性。( )
A:正确
B:错误
2、 心理上的障碍主要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等因素( )
A:正确
B:错误
3、 有人类的共同劳动,就必然产生指挥、协调等领导活动 是 有效的沟通,必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则,沟通渠道出现任何障碍,都会影响沟通。 ( )
A:正确
B:错误
4、 一个下属可以接受多个上级的指示和授权( )
A:正确
B:错误
5、 遇到不合作的同事,也要采取冷静和克制的办法,不要让自己也成为不合作的人( )
A:正确
B:错误
6、 全世界的人对时间的概念是相同的( )
A:正确
B:错误
7、 在构成领导协调必须具备的四个要素中,协调目标是领导协调的中介和桥梁,包括协调工作所 采取的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。( )
A:正确
B:错误
8、 上下级之间的矛盾如果纯属私事,领导者就不需要去处理( )
A:正确
B:错误
9、 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团 ( )
A:正确
B:错误
10、 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突,形成一个梯度( )
A:正确
B:错误
11、 领导者是协调主体,在协调中处于中心位置( )
A:正确
B:错误
12、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。( )
A:正确
B:错误
13、 纪律处分也是一种重要的教育手段( )
A:正确
B:错误
14、 领导协调的对象是相对稳定的( )
A:正确
B:错误
15、 在与黏液质的人沟通时,要特别严肃认真,否则他就不在乎 ( )
A:正确
B:错误
16、 赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德,是决定一个人威信高低的核心因素。( )
A:正确
B:错误
17、 在与文化程度低的人沟通时,对于情感性的信息,要少用或尽量不用文言词语和专业术语 ( )
A:正确
B:错误
18、 如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足,那么相互之间就会产生并保持一种亲近 的心理关系,这就是人际关系 ( )
A:正确
B:错误
19、 成功的沟通在于平时的积累( )
A:正确
B:错误
20、 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里,以致影响领导者对环境做出正确判断 ( )
A:正确
B:错误
21、 思想工作,要言传和身教相结合,言传重于身教 ( )
A:正确
B:错误
22、 驾驭全局,是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念,不能只见树木,不见森林,重 视局部利益而忽视了整体利益。( )
A:正确
B:错误
23、 任何一位专业技术人员领导都具备双重身份:他既是领导者,又是被领导者,既要对他的下属实行 “领导”,又要接受他的上级的“领导”。( )
A:正确
B:错误
24、 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术( )
A:正确
B:错误
25、 结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。( )
A:正确
B:错误
26、 建立在公正、平等基础上的平衡艺术,和建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术,对我们来说同 等重要( )
A:正确
B:错误
27、 一个组织的沟通情况如何,同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系。( )
A:正确
B:错误
28、 领导者提高自己对下属的吸引力,会使自己与下属的关系更密切( )
A:正确
B:错误
29、 了解不同的文化背景,懂得不同人群的不同需要,才能获得与他们沟通的成功( )
A:正确
B:错误
30、 经常给予能干的下级以关心和肯定,可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。( )
A:正确
B:错误
一、单选题(每题2分,共20题)
1、 关于信息沟通说法不正确的是( )
A:是实施领导的基本条件
B:是统一下属意志不可缺少的领导艺术
C:基本要素有信息传播者,信息接收者,信息内容,信息传播媒介和方式
D:是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程
2、 良好的认知能力,必须具有的特性不包括( )。
A:全面性
B:敏感性
C:概括性
D:深入性
3、 测评主体采用科学的方法,收集被测评者在主要活动领域中的表征信息,针对某一素质测评目标体系做出的量值 或价值的判断过程是( ) 
A:领导者技能综合测评
B:领导者素质综合测评
4、以下拒绝上级的做法中,正确的一项是( )。
A:为上级出谋划策
B:直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C:以委婉的方式表达自己的立场
D:为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
5、 传统企业组织的原则是( )
A:责任大于权力
B:强调命令的统一性
C:加强调教育和个人认知上的优势
D:年龄、经验让位于科技
6、 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标,限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放 弃另一对象<目标>时所产生的冲突是( )。
A:组织冲突
B:回避型冲突
C:双趋向型冲突
D:趋避型冲突
7、 领导协调能力是一种( )。现实的领导协调能力,总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活 动表现出来。
A:专门能力
B:个人能力
C:一般能力
D:特殊能力
8、 下行沟通的作用不包括( )
A:使下属敢解领导意图
B:增加领导者与被领导者的隔阂
C:减少误会
D:增强各级的联系
9、 非测量方法与技术不包括( )
A:评鉴
B:书面信息分析
C:实证分析
D:面试
10、 ( )是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法
A:正向思维
B:逆向思维
C:发散思维
D:惯性思维
11、 ( )是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果
A:能力
B:知识
C:实践
D:性格
12、 沟通能力具有的突出特征是( )。
A:综合性
B:动态性
C:实践性
D:以上都是
13、 ( )不是系统和整体理念的体现
A:把领导的对象作为整体对待
B:把领导活动本身作为一个有机整体
C:处理好全局和局部的联系
D:地方主义
14、 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的( )
A:基础性根源
B:政治因素
C:文化因素
D:导火索
15、 ( )就是领导者采取一定的措施和办法,使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致,相互配合,以便高效率地实现领导目标的行为。
A:领导艺术
B:领导协调
C:领导目标
D:领导环境
16、 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是( )
A:直接补短法
B:间接补短法
C:全面提高法
D:克服致命缺点
17、 在协调与上级关系的过程中,做法不正确的是( )
A:“管理自己的上司”
B:获得上级的信任和支持
C:猥琐迎合、曲意奉承
D:事关党和国家的根本利益问题,就不应一味地“协调”
18、 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的( )
A:针对原则
B:合作原则
C:及时原则
D:择机原则
19、 从心理学的角度讲,( )是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征
A:心理状态
B:能力
C:气质
D:性格
20、 在和上级交往中,有责任感的下级要( )
A:投其所好
B:仗义直言
C:一味讨好
D:服从上级
二、多选题(每题1分,共30题)
1、 哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调( )
A:任务不清
B:职责不明
C:互相 牵制
D:扯皮
2、在现实的领导活动中,( )、分散主义等,都是违反系统和整体观念的表现。
A:地方主义
B:本位主义
C:本本主义
D:个人主义
3、 选择沟通方式应注意( )
A:场合
B:沟通内容的性质
C:沟通数量
D:消除可能产生的障碍
4、 协调下级关系中的平等原则包括( )
A:上下级在真理面前的平等
B:上下级在级别上的平等
C:上下 级在人格上的平等
D:上下级在资源上的平等
5、 如何引导员工进行建设性冲突( )
A:坐山观虎斗
B:发现他人不足
C:统一思想
D:进行反思
6、 领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件,包 括知识基础、( )等。
A:心理生理基础
B:实践基础
C:一般能力基础
D:性格基础
7、 决策者做出科学决策的条件是( )
A:掌握全面正确的信息情报
B:对信息情报做出正确的分析
C:透过现象看本质
D:去伪存真,由表及里
8、 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是( )
A:根据社会贡献
B:根据时间的长短
C:根据权 力的大小
D:根据行为规则和社会角色
9、 与美国人交往应注意( )
A:赴约准时
B:要关心别人的家庭状况
C:务必谦虚
D:不强求建立密 切的私人关系
10、 对突发性群体矛盾的解决,具体应把握的处理方针是( )。
A:“快、稳、化”
B:“活、公、清”
C:“小、快、灵”
D:“快、准、狠”
11、 构成领导协调必须具备的要素有( )
A:领导者
B:协调对象
C:协调手段
D:协调目标
12、 冲突源包括( )
A:沟通
B:结构
C:方式
D:个人因素
13、以下有关创新思维的说法,正确的项是( )。
A:沟通者要训练自身的创新思维能力,不仅要动性打破思维定式,还要培养创新思维
B:逆向思维是最典型的创新性思维,说得简单点,就是“倒过来想”。
C:所谓发散思维,就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”。
D:创新思维是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法。
14、 解决领导者与他人的冲突,领导者作为矛盾的一方,要( )。
A:善于自我批评
B:摆正自己的 位置
C:善于克制自己
D:对人不能苛求
15、 领导协调素养与能力基础包括( )
A:性格基础
B:一般能力基础
C:实践基础
D:心理生理基础
16、 基层组织社会控制弱化表现在( )
A:本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决
B:基层领 导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问
C:乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化
D:中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势
17、 以情感人的做法有( )
A:在平常的工作中要经常深入员工群众
B:在平常的工作中要经常密切联系员 工群众
C:在平常的生活中要经常关心群众疾苦
D:帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题
18、 领导协调能力包括( )
A:对不协调状态的认知能力
B:统筹调节的能力
C:平衡关系的能力
D:处理冲突的能力
19、 与上级沟通的重要性在于( )
A:缺少沟通容易出现问题
B:良好的沟通有助于工作进展
C:让上级接 受自己的观点
D:能够显示自己的才能
20、 以下说法中,正确的项是( )。
A:马克思主义认为,无产阶级对历史上劳动人民的道德遗 产是要批判地继承。
B:学习外国的优秀道德,必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想,这样才能知己之短,知人之长,以一种开阔的眼光,博大的胸怀学习他人
C:妄自菲薄,是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国,看不到中华民族自身优秀的道德传统,看不到中华民族自身的美。
D:夜郎自大,是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识,是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。
21、 不协调的原因包括( )
A:规范不明
B:人的因素
C:领导职能发挥不当
D:组织结构不合理
22、 以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是( )。
A:潜在冲突,是处理解决冲突时容易被人忽 视的环节。实际上,如果充分重视对潜在冲突的处理,很多冲突都是可以避免或消除的。
B:明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一
C:潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性,潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的
D:领导协调能力不足,这是潜在冲突形成的原因
23、 对于专业技术人员领导描述正确的是( )
A:他既是领导者,又是被领导者
B:包括对上级领导部门和 领导人的关系
C:包括对下属部门和工作人员的关系
D:既要对他的下属实行“领导”,又要接受他的上级的“领导”
24、 由沟通造成的冲突主要来自( )
A:语言表达困难
B:误解
C:沟通渠道中的干扰
D:知识结构
25、 沟通能力是沟通者( )的体现
A:思想
B:知识
C:思维
D:心理
26、 与下级沟通的技巧有( )
A:让下级知道你关心他们
B:给予能干的下属关心和肯定
C:充分依靠下 属
D:让每个人都受到重视
27、 领导者如何实现对全局的控制( )
A:对重大特殊情况的处理
B:控制趋势
C:控制关键因素
D:提高主管人员素质
28、 思想协调在工作任务领导协调中具有的重要意义有( )
A:思想协调是解决问题的关键
B:思想协调是实施激 励
C:思想协调是解决问题增强凝聚力
D:思想协调是积极的平衡
29、 目标的特点包括( )
A:指明方向
B:有效激励
C:促进管理
D:是领导的基础
30、 应避免在正式场合向上级提建议,原因在于( )
A:给自己留有回转的余地
B:避免有损 自己在公众心目中的形象
C:有利于维护上级的个人尊严和自尊心
D:不使上级陷入被动和难堪
三、判断题(每题1分,共30题)
1、 思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上 ( )
A:正确
B:错误
2、 沟通,是一种双向的交流活动,缺少了任何一方,都无法实现真正意义上的沟通,这是指沟通的互 动性。( )
A:正确
B:错误
3、 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则( )
A:正确
B:错误
4、 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团 ( )
A:正确
B:错误
5、实的信息;不传递缺乏足够证据的信息。( )
A:正确
B:错误
6、 有人类的共同劳动,就必然产生指挥、协调等领导活动 是 有效的沟通,必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则,沟通渠道出现任何障碍,都会影响沟通。 ( )
A:正确
B:错误
7、 领导人衡量是非的标准是团体的最高利益( )
A:正确
B:错误
8、 任何一位专业技术人员领导都既是领导者,又是被领导者( )
A:正确
B:错误
9、 要抓紧中心就要坚持单打一( )
A:正确
B:错误
10、 解决被领导者的思想问题,要完全靠思想教育 ( )
A:正确
B:错误
11、 冲突的结果必然是不良的 ( )
A:正确
B:错误
12、 发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想( )
A:正确
B:错误
13、 与文化程度低的人沟通时,对于情感性的信息,要少用或尽量不用文言词语和专业术语 ( )
A:正确
B:错误
14、突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡( )
A:正确
B:错误
15、 知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展,因而“无知无能,多知多能”的说法是不切 合实际的。 ( )
A:正确
B:错误
16、 成功的沟通在于平时的积累( )
A:正确
B:错误
17、 能力的形成,依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力,只有通过较长时 期的实践和逐渐培养才能形成。( )
A:正确
B:错误
18、 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也是一个人成才成功的必要条件( )
A:正确
B:错误
19、团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异 ( )
A:正确
B:错误
20、 在与文化程度低的人沟通时,对于情感性的信息,要少用或尽量不用文言词语和专业术语 ( )
A:正确
B:错误
21、 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突( )
A:正确
B:错误
22、 报告、大型演讲、正式会议是单向沟通( )
A:正确
B:错误
23、协调手段是领导协调的中介和桥梁 ( )
A:正确
B:错误
24、 一个组织的沟通情况如何,同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系。( )
A:正确
B:错误
25、 协调就没有有效领导。( )
A:正确
B:错误
26、“无知无能,多知多能”的说法是不切合实际的,因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展 ( )
A:正确
B:错误
27、 作为一个团体,只需要一个总的目标( )
A:正确
B:错误
28、 有的人在思考问题时,常常会跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问 题的办法,这种思维模式指的是发散思维 (    )
A:正确
B:错误
29、 纪律处分也是一种重要的教育手段( )
A:正确
B:错误
30、 专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重,个人前途才会有发展。 ( )
A:正确
B:错误
一、单选题(每题2分,共20题)
1、 我党群众路线的核心是( )
A:一切为了群众,一切依靠群众
B:积极领导群众
2、 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素的( )
A:组织中的各团体的目标越多
B:对信息的过滤出现偏差
C:人员流动率越高的团体
D:成员的工作的专门化
3、 按照( )分,能力可分为一般能力和专门能力
A:方向
B:内容
C:本质
D:性质
4、 在关键时候表现自己是说( )
A:在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来
B:在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出
C:在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失,则勇敢的提出来
D:在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议
5、 下面不属于及时原则的作用的是( )
A:有利于问题的解决
B:有利于工作的完成
C:保证决策的正确性、有效性
D:正确选择时机
6、 ( )是指在较短时间内突然爆发的,群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的, 以经济 利益为主要内容的,采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。
A:突发 性事件
B:群体事件
C:突然性事件
D:突发性群体事件
7、 一个人在处世接物方面所表现的,如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指( )
A:习惯
B:气质
C:个性
D:性格
8、 当今世界各国主要采取的考试形式是( )
A:客观式
B:问答式
C:论述式
D:论文式
9、以下有关同事之间相处的方法中,不正确的一项是( )。
A:与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”,同时也会给对方留有相当大的回旋余地。
B:给别人留面子,其实也是给自己挣面子。
C:常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属
D:应努力营造愉快融洽的气氛,学会与同事和平相处、友好合作。
10、 “他山之石,可以攻玉。”所包含的道德含义是( )
A:外来的和尚会念经
B:需要借鉴世界各民族的优秀道德思想
C:别人有别人的长处
D:善于发现别 人的闪光点
11、 “一着不慎,满盘皆输”所体现的道理是( )
A:局部对全局的重要性
B:全局高于局部
C:全局统帅局部
D:全局决定局部的地位
12、 高团队绩效的根本保证是( )
A:正确
B:错误
13、 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险( )
A:要建立健全社会安全阀系统
B:要坚持社会公正原则,协调利益关系
C:要建立社会道德思想教 育的体系
D:要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
14、 人类沟通的( ),使他跟动物的沟通区别开来
A:目的性
B:选择性
C:双向性
D:互动性
15、 抓住中心带动一般,这是领导者要把( )的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
A:主要矛盾
B:次要矛盾
C:中心问题
D:边缘问题
16、 国家政治、经济生活的主题之一是( )
A:地区差异
B:民族冲突
C:人民内部矛盾
D:人民基本需求
17、 《圣经·马太福音》有句名言:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。”说明( )
A:给别人留面子,其实也是给自己挣面子
B:每个人希望和别人一样
C:这是属于信仰问题
D:个人 的人品的提高要求
18、 ( )是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法
A:正向思维
B:逆向思维
C:发散思维
D:惯性思维
19、 领导协调中处于主动的、中心的位置的是( )
A:领导者
B:协调对象
C:协调手段
D:协调目标
20、 语言是( )的载体
A:思想
B:性格
C:气质
D:思维
二、多选题(每题1分,共30题)
1、 领导者的领导能力是由( )组成的
A:决策能力
B:指挥能力
C:组织能力
D:控制能力
2、 基层组织社会控制弱化表现在( )
A:本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决
B:基层领 导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问
C:乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化
D:中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势
3、 以下说法中,正确的项是( )。
A:马克思主义认为,无产阶级对历史上劳动人民的道德遗 产是要批判地继承。
B:学习外国的优秀道德,必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想,这样才能知己之短,知人之长,以一种开阔的眼光,博大的胸怀学习他人
C:妄自菲薄,是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国,看不到中华民族自身优秀的道德传统,看不到中华民族自身的美。
D:夜郎自大,是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识,是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。
4、 团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有( )
A:团体规模
B:分配给团体成员工作任务的专门化程度
C:权限范围
D:成员目标的一致性
5、 以下说法正确的是( )
A:帮助别人,自己就要有所牺牲,别人得到了自己就一定会失去。
B:帮助别人就是强大自己,帮助别人也就是帮助自己,别人得到的不会是自己失去的,因为付出总会得到回报的。
C:在团队中,每个成员都应具有奉献精神,并有责任做出自己应有的贡献,贡献自己的聪明才智。
D:要让他人充分地表达自己的观点,不要随意打断或表现出不耐烦,做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的。
6、 思想政治的任务是( )
A:教育人们反对恶劣的性格
B:教育人们抛弃恶劣的性格
C:教育人们克 服不良的性格
D:教育人们培养和树立优良的性格
7、 关于人际关系,说法正确的是( )
A:人与人交感互动时存在于人与人之间的关系
B:心理性的,是对 两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接
C:社会生活中人与人之间相互作用
D:两个个体间彼此能相互影响对方,并且互相依赖
8、 基本的沟通方式有哪些( )
A:电话沟通
B:当面沟通
C:书信沟通
D:公文沟通
9、 与上级沟通的重要性在于( )
A:缺少沟通容易出现问题
B:良好的沟通有助于工作进展
C:让上级接 受自己的观点
D:能够显示自己的才能
10、 逆反心理表现为( )
A:我们批评某人的某种思想和行为,一些人不支持并感到厌烦被批评者
B:我们 表扬好人好事,被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理
C:我们表扬好人好事,有人就感到受刺激,甚至很反感,嫉妒表扬别人
D:进行理想教育,有人就说“理想是空的,看不见,摸不着,没有用”,拒绝接受理想教育
11、 沟通者要增强自身的文化底蕴,应该注意把握两个方面( )。
A:理论学习的兴趣和热情,不是与 生俱来的
B:读书学习是增强文化底蕴的重要途径
C:从现实生活中获取知识素养,必须学会观察
D:深入实践是增强文化底蕴的必要渠道
12、 领导协调能力的综合性表现在( )
A:同样水平的协调能力,可能由不同的能力结构而成
B:智力因素与 非智力因素的辩证统一
C:要通过较长时间的实践和培养才能形成
D:不是单一的能力
13、 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是( )
A:根据社会贡献
B:根据时间的长短
C:根据权 力的大小
D:根据行为规则和社会角色
14、 不协调的原因包括( )
A:规范不明
B:人的因素
C:领导职能发挥不当
D:组织结构不合理
15、 领导最重要的职责就是( )。
A:使大家互相交流思想
B:指挥、协调生 产活动
C:使大家在 关键 的地方一齐努力
D:规定硬性指标
16、 关于建立感情说法正确的是( )
A:关心体贴就是建立感情的重要方法
B:我们所说的“感情”,主要是指具有共同目 标、共同理想的同志式感情
C:要使思想协调取得良好效果,必须做到情真理切,情理结合
D:建立像朋友似的感情
17、 以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是( )。
A:发送者,是信息发送的主体。这个主体 只能是个人。
B:编码,是指将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号。
C:接收者,是信息接收的主体。这个主体既可以是个人,也可以是群体。
D:理解,是指接收信息者的反应。成功的沟通,应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。
18、 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守( )的规则
A:信息适度
B:信息真实
C:内容贴切
D:方式简明
19、 对领导人描述正确的是( )
A:是一种有着特定目标且始终如一的行为方式
B:在特定的团体中,人们总 是期望一个人来履行领导者的角色
C:追随者认为领导者施加影响是合法的
D:领导们的行动是为了对人们产生影响,使他们修正自己的行为
20、在处理群众关系时应该坚持的原则是( )。
A:一切为了群众,一切依靠群众的原则
B:积极领导群众的 原则
C:宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。
D:自觉接受群众监督的原则。
21、 “一言 知其贤愚”说明沟通主体的( )对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用。
A:思想品 德
B:文化
C:才智能力
D:性格
22、 控制工作包括哪几个步骤( )
A:确立标准
B:研究对策
C:衡量成效
D:纠正偏差
23、 广义的领导有哪些要素( )
A:领导者
B:被领导者
C:领导目标
D:领导环境
24、 决策者做出科学决策的条件是( )
A:掌握全面正确的信息情报
B:对信息情报做出正确的分析
C:透过现象看本质
D:去伪存真,由表及里
25、 下列有关处理下级关系的说法,正确的是( )。
A:公正是领导者处理下级关系的基本原则之一, 是领导者职业道德的核心。
B:坚持平等原则处理下级关系,首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上,相互之间可以平等地商讨、争论和批评。                                                                                                   
C:处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则,还需要坚持民主原则。
D:掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系,关键在于寻找下级之间的平衡点。
26、 沟通能力是沟通者( )的体现
A:思想
B:知识
C:思维
D:心理
27、 良好的认知能力,必须具有的特性是( )。
A:敏感性
B:深入性
C:全面性
D:准确性
28、以下选项中属于沟通具有的特征的是( )。
A:目的性
B:选择性
C:双向性
D:互
29、 建立健全社会安全阀系统具体做法有( )
A:发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用
B:建立兴趣 社团,构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制
C:通过建立各种社团组织,确立公民政治
D:进一步加强、引导、规范社会中间组织建设
30、 根据信息的流向,沟通可分为( )
A:上行沟通
B:下行沟通
C:水平沟通
D:左右沟通
三、判断题(每题1分,共30题)
1、 一个聪明有魄力的下级,在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲 ( )
A:正确
B:错误
2、“无知无能,多知多能”的说法是不切合实际的,因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展 ( )
A:正确
B:错误
3、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位,是领导者和管理者的一项基本职能,没有有效上的一致。( )
A:正确
B:错误
4、 所谓及时原则,就是在第一时间内进行沟通 ( )
A:正确
B:错误
5、 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体( )
A:正确
B:错误
6、 所谓经验型思维定式,就是在对事物的认知和对是非的判定上,缺乏自我独立思考的意识,而盲目地依附于权威。( )
A:正确
B:错误
7、 赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德,是决定一个人威信高低的核心因素。( )
A:正确
B:错误
8、有人类的共同劳动,就必然产生指挥、协调等领导活动 是 有效的沟通,必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则,沟通渠道出现任何障碍,都会影响沟通。 ( )
A:正确
B:错误
9、 协调就没有有效领导。( )
A:正确
B:错误
10、协调手段是领导协调的中介和桥梁 ( )
A:正确
B:错误
11、 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响( )
A:正确
B:错误
12、 潜在冲突最终都会发展成为公开冲突( )
A:正确
B:错误
13、 语音是口头沟通信息传递的载体( )
A:正确
B:错误
14、 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突,形成一个梯度( )
A:正确
B:错误
15、 经常给予能干的下级以关心和肯定,可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。( )
A:正确
B:错误
16、 领导者与环境的矛盾状况,直接影响着领导者协调能力的发挥( )
A:正确
B:错误
17、 人与人之间的关系是心理性的,是对两人<或多人>都发生影响的一种心理性连接。( )
A:正确
B:错误
18、 与他人沟通时,如果你是对的,就要据理力争,大声告诉对方你是对的。( )
A:正确
B:错误
19、 分清是非是秉公执法的依据,也是解决人民内部矛盾的基本方法( )
A:正确
B:错误
20、 在下级和上级发生一般意见分歧时,只要是正确的,下级要做到既坚持原则,敢于提意见 ( )
A:正确
B:错误
21、 报告、大型演讲、正式会议是单向沟通( )
A:正确
B:错误
22、 全世界的人对时间的概念是相同的( )
A:正确
B:错误
23、 只要道理讲得对,就能打动人心 ( )
A:正确
B:错误
24、 要抓紧中心就要坚持单打一( )
A:正确
B:错误
25、 一遇分歧就坚持要把它平息,这是一种正确的冲突处理倾向 ( )
A:正确
B:错误
26、 领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异,与其说是分工的原因,不如说是身份的结果。( )
A:正确
B:错误
27、 思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上 ( )
A:正确
B:错误
28、 知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展,因而“无知无能,多知多能”的说法是不切 合实际的。 ( )
A:正确
B:错误
29、 解决领导者与他人的冲突,领导者作为矛盾的一方,需有自觉的能力。( )
A:正确
B:错误
30、 思想工作,要言传和身教相结合,言传重于身教 ( )
A:正确
B:错误


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